广西贺州平桂区：推动志愿服务提质增效 打通服务群众“最后一公里”

新华社南宁9月12日电(刘芳 段晓芸)近年来，广西贺州市平桂区以需求为导向，依托新时代文明实践中心，整合各类服务阵地和志愿队伍，实现区、镇(乡)、村(社区)志愿服务全覆盖，有效打通服务群众的“最后一公里”。

优化志愿服务阵地

今年暑假，家住平桂区文华社区的张姓小朋友和她的小伙伴们过得非常充实，家旁边的平桂区新时代文明实践中心开设的音乐、舞蹈等各类课程，她们都很是喜爱。在一堂舞蹈课结束后，小朋友们争先恐后地展示着经典动作，欢乐外向的模样完全没了几年前刚搬迁过来时的陌生感。

走进平桂区新时代文明实践中心，室内设有理论宣讲室、科普宣教室、红色书吧、红色影院、儿童驿站、妇女之家、老年人活动中心等功能室，室外建有游泳池、羽毛球场等健身场所。各类设施、讲座和培训均是免费向居民开放。

文华社区是平桂区易地扶贫搬迁特大型集中安置点。“文华社区涵盖瑶族、壮族、布依族等11个少数民族群众，安置人口来自九个乡镇(街道)的4075户21662人。将新时代文明实践中心设在文华社区，旨在让新时代文明实践变得可感可及。”平桂区区长周诚表示，新时代文明实践中心集休闲娱乐、志愿服务于一体，能够让搬迁群众更快地适应新生活，更具归属感和幸福感。

平桂区新时代文明实践中心只是平桂区服务群众的其中一大阵地。近年来，平桂区坚持以需求为导向，持续优化阵地建设，整合各乡镇(街道)公共服务阵地，建成1个(区)中心、9个(乡镇)实践所、125个(村)实践站，在实现阵地建设全覆盖的同时，统筹利用农家书屋、村史馆、健身广场、图书馆、文化馆等资源，推动各类阵地充分融合，实现服务阵地从“有”到“优”的转变。

建强志愿服务队伍

志愿服务是打通服务群众“最后一公里”的重要手段。不久前，平桂区新时代文明实践中心组织区委网信办、区社科联等多家单位的志愿队伍在沙田龙井开展志愿服务集中示范活动，为村民群众提供健康咨询义诊、义剪服务，发放网络安全、科普书籍等。当天，活动现场设有16个咨询台，为村民提供各类服务。有村民表示，一次志愿活动提供多项服务，内容丰富有趣还节约时间。

多部门联动进村入户为村民开展志愿服务的现象在平桂区屡见不鲜。为了提升服务效能，平桂区组建了以区级新时代文明实践志愿服务总队为统领，乡镇志愿服务队和专项服务队为支撑，各部门、单位、村级和社会志愿服务组织参与的志愿服务队伍。

平桂区新时代文明实践志愿服务总队副队长李艳艳表示，总队负责全面引领、协调和指导，利用“桂志愿云”平台等公布各志愿服务队服务项目、服务人群等信息，各志愿服务分队依托群众需求点单，为群众提供一体化的纵深服务。一旦受条件限制，收集到的需求无法为群众提供服务，志愿分队可以上报到总队，由总队统筹“派单”。

“过去，各志愿服务分队都是‘单打独斗’，有时候组织的活动，参与人群零零散散，尤其在下村服务时，这种现象较为突出。如今，通过线上线下相结合，以群众需求为导向，各志愿服务队统筹整合资源，能组团的都组团开展服务，不仅参加活动的群众更多，服务效能也成倍增长。”李艳艳说。

据了解，平桂区志愿服务类型涉及生态环保、义诊服务、应急救援、科技普及、法律服务、乡村振兴(扶危帮困)等方面，9个乡镇及125个行政村均建有志愿服务队。

打造志愿服务品牌

推进公共法律服务进乡村，在6个土瑶村设立“民融法官工作室”，引导乡村能人等志愿者参与到矛盾纠纷调解中去，将“矛盾化解在萌芽，纠纷解决在基层”;到学校开展各种主题的法治进校园宣讲活动，通过普法活动，在学生们心中播下法治种子;到村屯、社区、企业等开展文明新风进万家、义剪、义诊等关爱“一老一小”系列暖心活动……这些都是平桂区“文明暖心·平桂有礼”志愿团队的日常。

近年来，平桂区聚焦群众所需，主动谋划志愿服务品牌，着力实现文明实践品牌化，精心培育志愿服务品牌，先后孵化“文明暖心·平桂有礼”“就业导游”等13个区级志愿服务品牌，培育了羊头镇“田博士志愿服务纾民困”等9个镇级志愿服务品牌。

周诚表示，平桂区通过创建志愿服务品牌，常态化开展助残帮困、公益课堂、健康义诊、圆梦心愿等志愿服务活动，把文明实践志愿服务融入百姓生活，让群众感受到实实在在获得感和幸福感的同时，移风易俗，树立文明新风。

数据显示，今年以来，平桂区通过常态化志愿服务活动，共帮助城乡孤寡老人、残疾家庭等解决实际困难1500余个，累计开展就业培训班50期，吸引近4000名劳动力参加培训，帮助群众就业2000余人。

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1810048482185465150&wfr=spider&for=pc

编辑：徐建华 审编：马充