内蒙古杭锦后旗：“陕坝大妈”志愿服务队

在巴彦淖尔市杭锦后旗，有一支叫“陕坝大妈”的志愿服务队，她们用实际行动诠释了志愿服务的真谛，奉献点滴爱心，传递温暖力量。

“小丁，你们房顶修好了吧?不漏雨了吧?”

“杨阿姨，上次您和社区联系完后，社区很快派人来修了，不只给我们修了房顶，还在院子里安了排水篦子，现在房顶不漏了，院子里也没积水了。”

这样的日常对话，是“陕坝大妈”帮帮团与群众之间深厚情感的缩影。每当有群众遇到困难，无论是房屋修缮、排水问题，还是其他生活琐事，“陕坝大妈”们总是第一时间伸出援手，用她们的爱心和行动温暖着每一个人的心。为了更精准地对接群众需求，“陕坝大妈”帮帮团根据辖区内13个社区居民委员会，设立13个“大网格”，又根据246个小区、平房区设立相等数量的“小网格”，利用271名“陕坝大妈”创新性地构建起“大网格+小网格”的网格化管理模式。通过“各族群众点单、社区党组织下单、‘陕坝大妈’网格员接单”的模式，大妈们能够迅速响应群众需求，提供点对点的志愿服务。这种高效、精准的服务方式，不仅解决了群众的实际问题，也进一步加深了邻里之间的情感联系，促进了民族团结。

“端午节那天，‘陕坝大妈’们组织大家一起包粽子，一起唱歌跳舞，可红火了。”陕坝镇西环社区居民吴秀英说。

除了日常的志愿服务活动外，“陕坝大妈”帮帮团还注重通过文化活动来增进民族团结。她们利用社区文化阵地，组织各类文体活动，如“民族团结情·邻里一家亲”互嵌式文体娱乐交流活动。在这些活动中，各族群众欢聚一堂，共同包粽子、唱红歌、写对联，享受文化带来的乐趣和和谐。通过这些活动，“陕坝大妈”帮帮团不仅丰富了群众的精神文化生活，也在潜移默化中增强了各族群众对中华文化的认同感和归属感。

“邻居们，明天早上不用上班的人早点起来，咱们趁凉快，把小区的卫生死角清理一下好不好?”“陕坝大妈”成员张霞在祥和小区里挨家挨户动员道，“天气越来越热，不把环境卫生搞好，小区里散发各种异味不说，蝇虫也会聚集，大家谁都不舒服。”在她们的带动下，各个社区的居民积极参与其中，共同清理小区垃圾死角，不仅改善了小区的环境面貌，也增强了居民的环保意识和主人翁精神。

“多亏‘陕坝大妈’张霞她们来入户动员，召集了这么多人把小区的垃圾死角清理得干干净净，看着也舒服。小区是大家的，以后我们也要积极参与人居环境整治，共建美丽家园。”祥和小区居民张女士高兴地说道。

“陕坝大妈”帮帮团坚持以各族群众需求为导向，丰富载体活动，推动服务见效。开展民情每日一巡查记录，信息每周一交流采集，重要事项每月一小结办理的“三个一”活动，通过日常对所负责的网格“人、情、地、事、物、组织”等基本情况进行走访、了解、登记、核对，全方位掌握居民小区、特殊人群等基础信息，及时反映和协调居民各方面诉求。

不久前，陕坝镇西环社区雅馨苑小区的住户因为厨房共用污水管道破裂，和物业相关负责人起了不可调解的矛盾，一时间，谁也不肯妥协和让步。“陕坝大妈”郭君了解这一情况后，第一时间入户走访，先站在物业的角度，挨家挨户地向住户居民讲解物业法规，又站在住户居民的角度，向物业提出问题和诉求。最终，矛盾纠纷得以顺利解决。

“陕坝大妈”帮帮团的故事在杭锦后旗传为佳话。她们用实际行动真正践行了“人到格中去、事在网中办、服务零距离、民族一家亲”的核心理念，进一步激发了广大党员和各族群众感党恩、听党话、跟党走的热情与决心。让民族团结之花在广袤的大地上处处生根发芽，常开长盛，为构建和谐社会贡献了自己的力量。(记者 图古斯毕力格)

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编辑：徐建华 审编：马充