辽宁工行持续健全志愿服务体系

在沈阳市牡丹社区，工行志愿者为社区内行动不便的老年人提供上门“义剪”“磨剪子戗菜刀”服务。图为社区老人们吃着志愿者带去的西瓜，纷纷对贴心服务点赞。赵博璐 摄

核心提示

经过多年实践，辽宁工行志愿服务在品牌化、建制化基础上，持续健全体系。去年8月，中国工商银行(6.420,0.12,1.90%)辽宁省分行对外发布“向锋而行”志愿服务品牌和标识。今年，辽宁工行以聚焦主责主业和履行社会责任为两大主线，创新服务理念和模式，打造十大志愿服务项目，锻造志愿服务队伍，建造志愿服务基地，塑造志愿服务形象，构建“向锋而行”志愿服务工作体系，在新时代新征程标注人民满意的新坐标(17.390,-0.26,-1.47%)。

近日，辽宁工行围绕“向锋而行”十大志愿服务项目，突出“金融+”机构属性和行业特色，在全省范围内集中开展近70项志愿服务活动，走进社区、企业，关注“一老一小”，努力在扶弱助残、扶老爱幼、救灾援助、卫生健康、支教助学等方面提供精准服务。

“六个你”

织密扎牢民生保障“安全网”

今年以来，为了响应省委、省政府号召，辽宁工行启动“向锋而行”子项目“六个你”志愿服务行动，着力解决好人民群众急难愁盼问题，精细精准推动政策落实，将“六个你”作为坚持金融为民的有力表达，采取更多惠民生、暖民心举措，织密扎牢民生保障“安全网”。

对内，辽宁工行时刻把职工的冷暖放在心上，推出搭建“六座桥”，切实提升职工获得感、满足感与幸福感。搭“引路桥”，一定“找到你”;搭 “连心桥”，用心“记住你”;搭“同心桥”，托举“守护你”;搭 “同舟桥”，四季“陪伴你”; 搭 “暖心桥”，用力“温暖你”;搭 “幸福桥”，只为“幸福你”。

对外，辽宁工行深入聚焦民生之盼，加强和属地社会救助站、派出所等机构合作，为走失老人、儿童等上门求助的特殊群体提供公益援助，做好“找到你”;协助做好报警、看护、人员交接登记等救助引导服务，做好“记住你”，加强临时救助，配合社区街道做好对困难残疾人的急难救助;以全国扶贫日、国际助残日为契机，围绕义卖义诊、促进就业、送教上门三个方面，开展志愿扶贫助残活动，做好“守护你”;依托各级机构及577家营业网点的数量优势及15分钟便民生活圈的区域优势，搭建集生活信息展示与优惠信息推送于一体的工作生活圈，做好“陪伴你”;通过设立“为民服务周”“优质服务月”等形式，充分发挥窗口服务作用，持续开展“我为群众办实事”实践活动，做好“温暖你”;持续开展“天辽地宁 工候亲朋”主题活动，助力高品质文体旅示范地建设，做好“幸福你”。

自活动实施以来，辽宁工行积极组织开展纾困解难、扶弱助残、扶老爱幼、救灾援助、卫生健康、支教助学等志愿服务，着力解决好人民群众急难愁盼问题，精细精准推动政策落实，完善“结对+接力”帮扶机制，采取更多惠民生、暖民心举措，用心用情用力做好困难群众服务工作，织密扎牢民生保障“安全网”，进一步扩大工行惠民服务口碑和影响力。

向锋行

倾情标注人民满意“新坐标”

多年来，辽宁工行对内为员工搭建“连心桥”，对外为百姓修筑“幸福路”，打造了一批百姓信赖的志愿服务基地、一批人民满意的志愿服务队伍、一批卓有成效的志愿服务项目。

辽宁工行持续优化渠道布局，丰富产品供给，提升服务质量，建设百佳、千佳服务标杆网点，打造“驿站+”服务生态场景，强化网点公益服务场景建设，为群众提供多样化服务，全心全意满足客户需求。同时，努力将“工行驿站”打造成为面向全社会志愿服务的“加油站”和“先锋营”。

辽宁工行还依托红色金融服务队、爱心服务队和文艺轻骑兵，努力打通联系服务困难群众的“最后一公里”“最后一米”，将优质金融服务送到田间地头，先后在沈阳、葫芦岛、朝阳等7地推出“花卉贷”“花生贷”“花菇贷”等多项专属助农贷款产品。三年来，普惠型涉农贷款余额突破60亿元大关。启动“金融学雷锋 服务百千万”活动，开展近千场公益活动，为100余万人提供志愿服务，开展“雷锋存折续存”业务累计捐款超200万元。

持续的志愿服务活动，使辽宁工行内部流传着一个又一个感人至深的故事：在阜新，与自闭症儿童相伴八年，传递温暖;在盘锦，七年里帮助千余名贫困学子、留守儿童完成学业;在本溪，走千家访万户，历时8个月，为2448名困难群众上门办理业务、发放低保金;在省行，文艺轻骑兵走进盘锦华锦集团、丹东大梨树和丹东河口，以文艺作品传递为民情怀，歌声飞扬赢得满堂喝彩……辽宁工行正在以新起点、新作为续写新时代雷锋故事，展现“人民至上”新担当。

未来，辽宁工行将持续弘扬志愿服务精神，进一步将以“六个你”为主要内容的“向锋而行”十大志愿服务项目落到实处，深入践行金融工作“政治性”“人民性”，在“天辽地宁”间书写“工行有情”，紧紧围绕打好打赢攻坚之年攻坚之战，坚持把辽宁所需、金融所能、工行所长更好地结合起来，以先锋之势，肩负起更大的担当和作为。

潘 玉 刘 颖

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编辑：徐建华 审编：马充