山东日照进入旅游旺季 志愿服务再提质

眼下正值旅游旺季，来自四面八方的游客齐聚日照，日照也以满腔的热情和细致入微的关怀。从交通疏导到志愿服务，让每一位远道而来的游客都能感受到家的温馨与日照的热情好客。

暑季海滨活力激荡，好客日照敞开怀抱迎接八方来客，志愿者们也积极行动起来，为游客的日照之旅送上贴心服务。

“游客朋友们请注意，来自江苏新沂的小朋友，请你听到广播后立即前往游客服务中心。”在阳光海岸景区游客服务中心，山东交通学院返乡大学生志愿者尚飞冰正在帮助游客发布寻人广播。她在暑假前看到共青团日照市委发布的青年志愿者招募令，于是第一时间报了名。

尚飞冰感觉能够帮助别人就是一件很高兴的事。“这个事情很有意义，可以在社会上发光发热，哪怕就一件很小的事。”

在阳光海岸绿道党建驿站，来自曲阜师范大学日照校区的大学生志愿者李鸿祥，正紧盯景区视频监控，排查险情。“我负责的是通过看监控视频，发现险情的话，就报告给海边的工作人员，让他们将险情解除。”

今年，山海天面向驻我市高校大学生、返乡大学生招募了26名“小太阳”青年志愿者参与志愿服务活动，海岸线旅游服务质量以及旅游秩序得到了明显提升。

河南游客牛同垒表示日照各方面都不错，“我们游客有什么需求，都能比较方便地咨询，让我们玩得更开心了。”

距离海岸不远，东夷小镇里人潮涌动，青春志愿服务驿站的志愿者们也忙个不停。面对游客提出的交通、食宿等咨询，他们一一作出解答，为游客当好参谋。

“这个驿站对我们外地人来说很方便，我觉得这边挺好的，感觉很热情。”南京游客刘女士表示，下次还会来日照。

“我们每天从早上八点过来签到，进行清理工作后马上上岗，一直到下午五点半结束。”日照市牵手志愿者协会志愿者孙运凤告诉笔者。

青春志愿服务驿站除了提供常规的“小咨询、小地图、小雨伞、小推车”等服务外，面对游客游玩时的其它不便，志愿者们也想方设法为他们解决。

无锡游客耿芳圆对驿站的评价非常高，“不管是宝宝还是我都感觉很温馨，是非常贴心、非常满意，昨天去了森林公园，感觉也挺好的，总体来说是很好的。”

在日照西站与高速零点出口处，志愿者们也以满腔热情做好游客的引导服务与旅游宣传服务。

他们不仅细致地指引着旅客穿梭于人流之中，确保每位乘客都能顺畅地进出站点，还积极地将城市的魅力与丰富的旅游资源传递给每一位旅客。

日照迎来旅游高峰，各景区停车场也一片繁忙。文明有序的停车环境离不开车辆调度员的真诚服务。

上午9点半，万平口景区1号停车场已达到饱和状态。日照文旅万平口停车场项目负责人逄峰和同事们早早就到岗调度车辆进出。“因为人多，1号南停车场早上8点基本上就满了，1号北停车场现在也满了。”

作为景区停车场的车辆调度员，逄峰的主要任务就是实时监测场内车位动态，适时引导车辆停放，维护停车场的秩序。除此之外，调度员还会为车主提供必要的问询服务，并在发生紧急情况时，迅速采取措施，协调处理。“我们停车场每个网格配备了自己的网格经理，加快处理速度。”逄峰说。

万平口景区1号门到5号门停车场直线距离近5公里，除了利用对讲机实时对接车位冗余情况，逄峰还需要驾驶电动巡逻车往返各停车场。他和同事们要从早上八点一直忙到晚上十点才能下班回家，对他们来说，“行进式”是工作的常态，黑皮肤和半哑的嗓子，再正常不过。“文旅人本来就是为游客服务的，这是本职的工作，希望日照旅游业越来越好。”逄峰如是说。

“一碗日照绿茶 礼敬八方游客”，在东夷小镇日照手造馆门前，市民游客和户外工作者还可以喝到免费的爱心大碗茶。茶摊不大，不足两米的桌上，一大一小两个保温桶、精致瓷碗、一次性纸杯、茶包、回收纸杯盒……一应俱全。

志愿者们为户外劳动者、游客提供免费品尝日照绿茶的服务，同时开展文明旅游宣传、旅游咨询、文明引导等服务，为游客提供小地图、小药箱、老花镜、应急充电等便民服务，特别关注老年人、残疾人、未成年人等特殊人群，提供力所能及的特需服务，让爱与关怀无处不在。

在炎炎夏日，户外工作者与游客的需水量显著增加。东夷小镇免费大碗茶项目负责人表示，项目正是基于这样的需求而生，为他们提供及时的水分补充，成为他们的温馨驿站。“更重要的是，通过这一杯杯清茶，我们不仅弘扬了日照绿茶的独特魅力，更彰显了日照市民的爱心与热情，让每一位来访者都能感受到这座城市的温度。”

据了解，东夷小镇免费大碗茶志愿服务项目大部分资金来自于自筹，但仍有许多爱心人士伸出援手。消毒柜、绿茶、纸杯……无数的“爱心涓流”汇聚于此。“听说这个项目需要一次性纸杯，我就带了一些过来，还为志愿者们带了一些扇子，让他们也能在服务中获得一丝清凉。”已从事志愿服务3年的的苏亚楠表示。用心、暖心、贴心，这就是好客日照，期待与你的每一次相遇。(刘晓楠)

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编辑：徐建华 审编：马充