志愿者上岗送上花式服务 青岛首个暖心社保志愿服务站启用

3日上午，青岛市首个“暖心社保志愿服务站”在市社保中心市北分中心服务大厅正式启用。

据了解，首个“暖心社保志愿服务站”设在市北社保服务大厅，根据“暖心社保”标志、中国志愿服务标志、中国青年志愿者标志基本规范设计并建设，配备轮椅、爱心雨伞、饮水机、便民服务箱(内有老花镜、放大镜、针线包等)、医药急救箱、充电器等便民设施。服务站常驻志愿者2—4名，立足社保大厅服务，常态化开展社保咨询、帮办代办、适老服务、政策宣传等志愿服务。服务站建立登记注册、服务台账、志愿者招募、奖励激励等制度，对志愿服务时间、服务内容、服务人员等情况进行记录，并通过“中国志愿服务网”为志愿者登记服务时长等相关信息。

据了解，志愿服务站将着力培育“暖心帮办”志愿服务项目，打造特色服务品牌。自2023年开始，全市社保系统开展了“身边一件事”活动，以解决群众身边“关键小事”为切入点，全系统干部职工主动走出去，为办事不便、老弱病残等困难群体帮办代办事项992项，为遇到急难复杂事项的群众协助解决问题549个，提出并落实优化服务建议73条，收到群众锦旗79面、感谢信472封，收到了良好的社会反响。“暖心帮办”特色志愿服务项目是“身边一件事”活动在社保系统之外的延伸和拓展，旨在凝聚更多社会力量，共同参与解决群众“急难愁盼”问题，绘就为民服务“同心圆”，不断提升民生服务的温度和群众满意度。

目前，“青岛暖心社保志愿服务队”成员以青岛市社保中心青年志愿者为主，并定向招募熟悉社保政策、热心公益服务的志愿者，共计100余人。“做好身边每一件事，用实际行动帮助群众解决急难愁盼问题，让暖心社保志愿服务惠及更多人，我们多做一点点，群众就多一些方便。”市社保中心志愿者代表顾燕萍说。

(观海新闻/青岛晚报/掌上青岛 记者 高静文)

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编辑：徐建华 审编：WZ