山东济宁：兖州流程再造提升文明实践志愿服务质效

山东省济宁市兖州区以改革创新思维，流程再造，抢占机制体制创新新赛道，推动新时代文明实践志愿服务“质”的提升和“效”的增长。今年以来，在省市“四个100”学雷锋志愿服务评比、志愿服务项目大赛等活动中获得27个奖项。

志愿服务常态长效机制再创新。一是深度融合重点工作。兖州区将文明实践志愿服务与基层党组织建设、社会治理、文化“两创”、乡村振兴等重点工作深度融合，并纳入基层治理，一体化推动，清单化落实，推动文明实践志愿服务走深向实。二是加强资源整合。文明实践志愿服务向村居党群服务中心、综合文化服务中心、基层治理中心等优质资源靠拢，探索建设了“365”群众文化志愿服务综合体。推广了“后备箱集市”“公益集市”“睦邻大集”即“三个集市”，打造了“孝爱帮真准”五字“五为”志愿服务模式，开辟文明实践志愿服务新赛道。三是完善运转机制。建立文明实践中心、所、站三级贯通体制机制，阵地、人员、活动、项目、制度等紧密结合，高效联动，实现协同发力、高质高效。四是发挥“志愿山东”平台指挥调度功能，全区镇街、村居全部所(站)志愿服务管理运作、活动开展、督查督办、积分统计、项目申报、宣传推广等26项内容实现线上线下三级贯通。截至目前，“志愿山东”注册志愿者突破11.7万人，开展活动9.7万次。今年以来，区文明实践志愿服务中心共向群众推送活动项目420个，2.1万群众受益。五是积分褒奖嘉许。全面推广《积分评定奖励制度》，村(社区)实践站“美德信用+志愿服务”超市基本实现全覆盖，群众获得感、幸福感和满意度不断增强。

志愿服务阵地建设再拓展。志愿服务跟着阵地走。一是组织架构由“三级”向“多级多点”拓展延伸;开设了1395个文明实践家庭站;党政机关、企事业单位、“两新”组织等文明实践志愿服务站点全覆盖。二是完善志愿服务平台建设，阵地统筹，资源共享，文明实践中心、10个镇(街道)、312个村(社区)全部建成了志愿服务站(点)。三是推动文明实践志愿服务融入基层治理。全区843个网格的网格员全部纳入志愿服务队伍，组建“新思想传播队”“乡音宣讲队”“文艺说唱队”“专家帮扶队”“心理健康咨询队”即“五队进站”，解决群众急难愁盼。推广“美德东苑”“三人三扶三到位”等典型品牌，培养多个“单项冠军”。打造了群众参与共享的15分钟文明实践志愿服务圈。四是完善服务功能建设。从“五老”中挑选522名“热心人”协助管理实践站做好志愿服务工作，364名“专管员”到职到位，提高了文明实践志愿服务管理效益。五是深化志愿服务项目培育。该区把洗澡、洗衣、理发、医疗健康、情感陪护、文化文艺、商场快递等13项功能向实践站“幸福食堂”聚集，打造成为便民利民的“幸福大院”。

志愿服务活动项目化打造再突破。一是资源下沉搞服务。兖州区出台《方案》、创新《制度》，推动党政机关党员志愿服务队、16支常态化骨干文明实践志愿服务队全部下沉到群众身边开展活动。村级小队持续推行“3+N”模式，即必须有理论宣讲、美德健康生活倡树、环境整治3支和文化活动、红白事帮办、非遗传承等N支志愿服务队伍，确保基层志愿服务有生机显活力。今年1—5月份，举办“文化旅游节”“黄河大集”“村村有好戏”“我们的节日”等活动2813次，4.1万群众受益。二是群众点单搞服务。区文明实践中心每月至少向群众推送40—70项志愿服务活动，供群众“点单”。三是对口精准搞服务。将“兖曲社”“老兵炊事班”“兖之舞”“唯美走秀”等文艺文化志愿服务队全部下沉到村居实践站“幸福食堂”，拉出服务清单，精准对接群众需求开展志愿服务活动。四是项目化运作搞服务。培育文明实践志愿服务品牌。依托“蒲公英夜堂”文明实践志愿服务总品牌，孵化出了“三人三扶三到位”“五彩讲堂”“公益集市”“睦邻大集”“幸福合伙人”等30个有影响力、吸引力的志愿服务品牌项目，全区文明实践志愿服务呈现出品牌闪烁、异彩纷呈的喜人局面。(王洪玮)

来源：光明网

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编辑：徐建华 审编：ZMX