上海：开赛首日，这个“微笑滨江志愿服务队”用行动展现黄浦风采！

奥运资格系列赛·上海在黄浦滨江正式打响

五里桥街道“微笑滨江志愿服务队”的小伙伴们

也开始了第一天的志愿服务

成为赛场外一道亮丽风景

晨光熹微 精神满满

伴随着旭日东升，一大早，志愿者们准时到达各自服务点位，开门通风、安装打开电源、将站牌和指示牌摆放到指定位置、穿戴志愿者装备上岗、打扫站点卫生、整理摆放资料架，在做好一系列准备工作后，与志愿伙伴们一同开启美好的一天。

专业解答 热情周到

“如何前往地铁站?”“龙华东路68号的具体位置在哪里?”“体育节的门票购买流程是怎样的?” 面对市民和游客们络绎不绝的询问，国药控股股份有限公司的志愿者站长魏文总是耐心而专业地回应。

他所在的2号服务亭位于赛事场地的2号出入口旁，由于人流量大，这个站点成为了众多求助者的“首选咨询对象”。为了确保能为市民和游客提供准确而详尽的解答，魏文在上岗前进行了充分的准备。无论是赛事的票务信息、场馆的具体布局，还是交通路线的指引，他都做了深入研究，旨在让每一位来访者都能得到满意的帮助。对于魏文来说，参与此次志愿服务有一种使命感，“作为辖区企业的一分子，能参与到国际赛事的保障服务非常的荣幸!”据了解，他主动报名了4天的志愿服务工作，全身心服务好每一位需要帮助的人。

服务外延 主动指引

随着现场观众数量持续攀升，在赛事1号出入口，来自恒丰银行私人银行部的党员志愿者岳继锋、梅强，积极担当起秩序维护和引导的责任，为赛事营造了安全、有序的氛围。尽管在日常工作中，他们已多次参加社区志愿服务工作，但参与如此大型赛事的志愿服务还是头一回。这次在收到街道志愿者招募的信息后，二人都不约而同地第一时间报了名。“很激动，这是一次难得的体验，也让我们切身感受到上海是一座充满活力的城市。作为青年人，何其有幸!”

突发情况 灵活应变

“你好，请问我的通行证没有了该怎么进去?” 在3号服务站，一位外国友人焦急地向志愿者们求助。面对这一突发状况，来自桑城居委“第二梯队”志愿者葛斌迅速作出反应，凭借流利的英语与其进行了沟通。

经过详细了解，葛斌得知这位外国友人因通行证丢失而无法顺利进入场地，于是耐心地向她解释了补办证件的流程和注意事项，并指引其前往1号口进行证件补办。“thanks a lot!”面对外国友人的感谢，葛斌也开心不已，能用自己的专业技能为远方的朋友提供帮助，是一件值得骄傲的事情，他也希望每一位朋友都能在现场感受到宾至如归的服务。

班次交接 志愿接力

随着一天工作的深入，班次交接的时刻到来，有了先前的规范培训，志愿者们井然有序地进行着交接工作，确保信息的畅通无阻和服务的连续性，让志愿精神得以传递和延续。

开赛第一天，

明媚的阳光和热情的服务，

无疑成为赛场外最动人的场景，

志愿者们用实际行动展示黄浦风采，

让我们为他们点赞!

上观号作者：上海黄浦

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编辑：徐建华 审编：ZMX