志愿服务浙江模式:从常态化到标准化

青年兴则国兴，青年强则国强。青年是国家和社会发展的“生力军”。自第十三次党代会以来，五年间，创新创业、五水共治、志愿服务……浙江的广大青年在共青团浙江省委的带领下，围绕中心服务大局，服务经济社会发展，为建设“两美”浙江做出了应有的贡献。

浙江省第十四次党代会召开在即。为迎接这一盛会，展现我省青年的青春风采，即日起，青年时报将推出“高举团旗跟党走 青春喜迎党代会”系列报道，立足团省委工作和青年视角，从我省青年的奋斗故事看浙江的发展变化。

“累并快乐着，非常有满足感和幸福感。”“一直很兴奋!”“恨不得把杭州一股脑儿地都介绍给外国友人。”这是去年参加完G20峰会志愿服务，“小青荷”们交流时发出的心声。4021名“小青荷”圆满完成了峰会期间各项志愿服务的任务，给世界留下了深刻印象。

不光是G20峰会，第八届残运会、世界互联网大会以及斑马线前、西湖边都有着浙江志愿者的身影，截至今年5月，我省注册志愿者达888.8万人，注册志愿者组织超过4.8万个，开展志愿服务活动10万余次……

志愿服务常态化

在G20峰会大放异彩的“小青荷”是浙江志愿服务的一个缩影。浙江的志愿者也并不是只在重大赛事时才会出现，这样良好的志愿服务氛围是日积月累起来的。

杭州的“微笑亭”志愿者团队，活跃在各大广场、景区、交通枢纽等公共场所，全年无休，不仅为杭州更为来自全国的游客提供指路、凉茶、免费中医等特色服务，广受赞誉。

台州玉环县的“青春变奏曲”生命教育项目，专门服务当地留守儿童群体，通过组建志愿者团队，开展讲座70余场，服务留守儿童近万人……

浙江的志愿服务事业飞速发展，在第三届志交会上，浙江的27个项目走向全国，代表了浙江志愿服务项目的最高水平。而第三届志交会落户宁波，正是对志愿服务“浙江模式”的肯定。

志愿服务标准化

浙江的志愿服务不仅是常态化的，且有了自己的标准。

参加过G20峰会志愿培训的志愿者们，一提起训练时，都会用“严苛”来形容，例如卡纸放在膝盖中间，或者用头顶住;微笑要露几颗牙齿……志愿者们告诉记者，培训的时候头顶一本书，一旦颈椎、胸椎和腰椎不挺起来，书本马上会掉下来。

正是有了这样严格的标准，“小青荷”才会大放异彩。而正是有着这样对志愿服务的严苛要求，杭州的志愿服务才会走得更矫健更长远。

在团杭州市委的推动下，去年，杭州《大型赛会志愿服务岗位规范》出炉，这是目前全国首个赛会志愿服务地方标准规范。规范内容涵盖了注册制证、抵离迎送、礼宾接待、赛会现场、文艺活动、媒体宣传、交通出行、安全保卫和后勤保障等10部分，可以说，内容相当齐全。

有了《规范》，杭州的大型赛会志愿服务就有了可遵循的标准。未来，还要将标准运用于杭州亚运会，再推向全国。

编辑：郭建家 审编：GHB