四川：松潘：开展高铁志愿服务 倾情服务八方游客

中新网四川新闻1月23日电 随着川青铁路青白江至镇江关段的开通运营，去年11月底，松潘县正式融入成都都市圈90分钟通勤圈，该县镇江关镇也实现了从为持续深化拓展新时代文明实践活动，着力营造文明出行交通环境，镇江关镇党委政府在去年川青高铁通车伊始便组织开展“文明出行·志愿同行”高铁志愿服务活动，为广大旅客营造和谐有序的道路交通安全环境。

组织引领强公益，巧搭文明实践“新平台”

在川青高铁开通运营伊始，镇江关镇党委政府统筹谋划、多措并举提升出行服务综合保障水平，将镇江关高铁站作为全面深化拓展新时代文明实践新平台，践行“五心五优”志愿服务，组织全体干部职工和公益性岗位服务人员联合组建“文明出行·志愿同行”高铁志愿服务队伍，健全志愿服务制度，每天落实一名镇党委政府班子成员带队到镇江关站前广场为广大游客提供志愿服务，并将志愿服务活动与精神文明创建、优化旅客出行服务一体化推进，着力实现志愿服务质量和乘客出行体验双提升，积极投身志愿服务事业，打响镇江关“服务零距离·温馨伴您行”公益品牌。

文明引导解客忧，塑造志愿服务“新常态”

如今，川青铁路成都东至镇江关段每天来回共有4列高铁班次运营，日均两千多名旅客进出镇江关高铁站。镇江关镇“文明出行·志愿同行”高铁志愿服务队伍每天在高铁站进出站口，开展高铁站秩序维护、旅客文明出行引导服务，推广运用“五心”服务法，即以“耐心”回答旅客问询、以“细心”确保旅客安全出行、以“热心”打消旅客顾虑、以“用心”处理好旅客突发状况、以“诚心”事事想在旅客之前，为广大旅客引路、抬行李、购票、取票、指导进站。截至目前，志愿服务队伍已累计全覆盖服务7万余名进出站游客，在旅客面前做文明形象的宣传员、热情周到的服务员、救死扶伤的护理员，全方位满足旅客多元化、差异化的服务需求，提升旅客出行的安全感、获得感、幸福感。

服务引航暖人心，展现松潘志愿“新风采”

为了扎实地为旅客排忧解难，镇江关站锚定文明创建目标，提升窗口服务品质，将文明新风融入服务日常，着力创建“志愿小镇”服务品牌，把出行志愿服务与创建文明城镇有机结合，集中开展环境卫生大扫除活动，对公路沿线、旅游服务区、站前广场的卫生死角、河道沟渠进行全面清理，对乱堆乱放、乱贴乱画等问题进行全面整治;为向骤然增多的自驾转乘乘客提供便利、安全的停车环境，该镇统筹高铁站临时停车场、镇政府停车场、镇江关村停车场共计100余个车位供乘客使用，并加大高铁站周边违规建筑拆除力度，有序推进高铁站临时停车场二期工程建设，该停车场建成后预计将新增100个车位，进一步缓解停车难题;并联合县公安局、市场监管局、综合行政执法局等单位开展市场大检查，要求各商户切实履行服务承诺，坚决杜绝欺客宰客行为，着力营造良好营商环境，持续以最美面貌、最优服务、最靓环境迎接八方来客。

松潘县镇江关镇“文明出行·志愿同行”高铁志愿服务队将始终把责任、担当摆在首位，以更高质量的志愿服务活动为载体，更广泛地播撒志愿服务精神，更有力地助推全县持续巩固提升文明城市建设。(完)

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编辑：徐建华 审编：ZMX