辽宁：法库县成立“代办团”“话家常”志愿服务队听民情解民忧

主题教育开展以来，法库县坚持学习与调研相结合，在对各村(社区)充分调研的基础上，结合“冬天雪地路滑，老年人、残疾人、孕产妇、基础病患者等特殊群体出行不便”等问题，组织引导广大党员干部充分发挥先锋模范作用，结合“党派我来的”温暖行动、“我是雷锋”志愿服务活动，成立“代办团”“话家常”志愿服务队，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，不断提升党建引领基层治理水平，让人民群众切实感受到主题教育成效。

村里来了“代办团” 群众事项党员代办

“岁数大了，不太会使用智能手机，村里就上门帮我们办理业务。可以说‘有事党员帮忙跑腿，家门口就能把事办了’。”家住法库县柏家沟镇大六家子村的李国忱老人说。

李国忱居住的大六家子村，村型较大、老龄人口多，对于新农保等业务，每月都有到龄人员需要领取待遇补贴或者要补缴费用。村干部付云红作为“代办团”的志愿者，只要有空都会上门为群众复印证件，再拿到镇里相关部门办好业务。一个月时间，付云红就上门服务46次，解决群众问题26件。

主题教育开展以来，法库县各村(社区)党组织建立为民服务全程代理长效机制，号召党员、村(居)民骨干建立240支“代办团”志愿服务队，将志愿服务队人员姓名、联系方式、代办事项在村(社区)公示栏、微信群内公布，紧急事项还可申请“一事一办”。针对老年人、残疾人等特殊群体，“代办团”志愿服务队根据实际情况提供代买代购、上门接送等暖心代办服务。截至目前，共开展志愿服务384次。

聚在一起“话家常” 群众心结党员化解

在法库县各个村屯(社区)，活跃着一支支评理说事、倾听群众诉说的“话家常”志愿服务队。入冬以来，法库县233支“话家常”志愿服务队“整装出发”，深入特殊群体、孤寡老人家中，问寒问暖“话家常”，为他们清扫积雪、打扫垃圾、送去物资，并重点关注群众的生活所需。

在“话家常”过程中，大孤家子镇拉马桥村志愿服务队成员、民警杨林翰了解到，由于在排水渠内开荒种地导致部分责任田被淹影响收成，拉马桥村两家村民闹“别扭”了。杨林翰积极联系镇政府，实地勘查、走访劝导，将排水渠恢复了原样，村民之间也签订了调解协议书，解决了矛盾纠纷。

三面船镇三面船村志愿服务队了解到，有居民楼住户反映最近暖气不热，于是马上联系镇政府有关人员严密排查，后发现锅炉主管道存在漏水现象，锅炉水压偏低。三面船镇立即筹集13万元经费，从丹东锅炉厂家找来施工方重新布置管线，经过5天5夜的施工奋战，终于让居民家里温暖起来。

2023年11月3日以来，法库县“话家常”志愿服务队在各村、社区定期开展网格走访，主动化解矛盾纠纷，发现道路破损、垃圾乱堆等基层治理问题，做到未诉先办，同时将村民的好想法、好意见及时传递给村干部，助力乡村振兴。截至目前，全县收集各类意见建议115条。

法库县将以主题教育为契机，把开展“代办团”“话家常”志愿服务活动作为密切联系群众、增强党群互信、践行党员宗旨的重要抓手，不断推动主题教育走深走实，进一步倾听民声、体察民情、汇聚民意、化解民忧，做惠民利民实事，真正做到把心贴近人民，把党的声音、关怀和温暖送到群众心中。

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编辑：徐建华 审编：ZMX