上海杨浦：这支志愿服务团队，让老人就诊有“医”靠

为解决特殊老年群体急难愁盼问题，日前，五角场街道积极创设就医陪诊服务，并打造了一支专业志愿服务团队，为辖区特殊困难老人免费提供代配药、陪同就诊、心理关爱等暖心服务，把惠民生、暖民心工作抓实抓到位。

那么，这支专业的志愿服务团队是如何组建的呢?

按照“四百”大走访的工作要求，五角场街道的党员干部积极深入一线，开展走访调研，在对辖区内独居老人开展调查问卷、入户问情、座谈问需的过程中发现，随着医疗诊疗的智能化，许多老年患者面对智能化设备手足无措;也有老年患者因子女工作繁忙而选择带病独自就诊;还有老年患者面临不熟悉医院就诊流程等诸多困境。

在全面掌握辖区老年人情况底数的基础上，街道认真梳理并积极回应老年人实际诉求，组织发动各方力量开展协调会商，同题共答研究解决方案措施。借助市福利彩票公益金资源支持，依托社会组织面向困难独居老人推出“银龄伙伴”公益服务，吸纳上海体育大学健康管理专业学生参与服务项目。通过社会组织、高校学生、社区志愿者三方联动，打造出一支专业的志愿服务团队，一期试点为辖区50户特殊困难老人提供免费代配药、陪同就诊、心理关爱等服务。

记者了解到，目前这支志愿服务团队已完成对志愿者招募、培训等工作。同时，聚焦特殊老年群体缺乏精细化照料等裉节难题，积极探索“一站式”就诊陪医服务，指导社会组织对陪诊志愿服务制定流程和规则，为老人提供预约挂号、陪同就诊、入院办理协助等全流程就诊服务，让老人就医更省心。

“走”出来的实效，“访”出来的真情，常态化走访是做好基层工作的“法宝”。五角场街道将以主题教育为契机，持续推动“四百”大走访工作，实现为民所谋和群众需求的“同频共振”，用心用情做好服务惠民工作。

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编辑：徐建华 审编：ZMX