志愿服务 精准才有实效

“学雷锋，做好事。 ”这句话我们从小听到大，凝聚着时代的记忆，也是中华民族传统美德的鲜明写照。随着经济社会发展，特别是在志愿服务氛围日渐浓厚的今天，时代赋予学雷锋更高的质量要求：学雷锋志愿服务，不仅要做好事，更重要的是把好事做好。

如何把学雷锋志愿服务的好事做好?必须不断提升服务的精准化、专业化水平。眼下，越来越多的人参与到志愿服务活动中来，志愿者队伍日益壮大，提供的服务种类也越来越多。但由于存在志愿服务信息不对称、供需不对等问题，造成了志愿服务不够精准，市民需求不能有效满足，甚至有些时候出现了受助对象“被志愿”“被服务”的尴尬。这就提醒我们在提供志愿服务时，不仅要有一腔热情，更要认清受助对象的实际需要，从思考“我要做什么好事”变为“服务对象需要我做什么好事”。只有围绕服务对象切实需求，设计好志愿服务内容和实现方式，细化志愿服务分工，才能更好满足受助者的需求，帮忙帮到点子上，服务服到心里去。

精准的服务需要专业的技能来支撑。试想，志愿者如果没有相应的专业技能，比如让一个不懂交通安全知识的人去疏导交通，一个缺乏陪聊技巧的人去与孤寡老人做伴，其效果自然不尽如人意，甚至适得其反。所以，在热心开展志愿服务之前，一方面要积极整合服务资源，根据每个志愿者的特长合理安排服务项目，让他们在各自熟悉的领域大显身手、各展所长;另一方面，在平时要重视对志愿者进行针对性的专业培训，不断提升他们的技能水平，积极引进和培养专业社工队伍，从而更好地服务群众，真正把好事做好、做久、做出实效。

编辑：徐建华 审编：GHB