青春志愿行，点滴暖人心

春运期间，在人潮涌动的火车站，有着这样一群人，他们放弃了假期与家人欢乐团聚的时光，放弃了与好友相伴逛街的闲暇，放弃了在温暖的家中休息娱乐的惬意。他们选择了风霜雪雨中的守候;他们选择了朝出夜行里的相伴;他们选择了无私奉献下的青春。他们便是春运中的志愿者。

2月13日，在商丘车站的广场上出现了一群神秘的“红马甲”，手拿安全宣传漫画的青年志愿者在广场上为返程旅客和小朋友宣讲铁路安全知识。

跟着小编到商丘车站捕获“红马甲”

哇!到处都是“红马甲”的身影

仔细一瞧~原来是郑州机务段的“红桃A”郑铁青年志愿者!

“红桃A”

这些是来自郑州机务段客运车间和货运车间，联合商丘运用车间的青年志愿者，来到商丘车站，在春运返程高峰，为返程旅客讲解铁路安全知识，提高旅客们的铁路安全意识。

正在为出行旅客讲解爱路护路重要性的“红桃A”

正在为小朋友讲解铁路安全知识的“红桃A”

为调动旅客“爱路护路”的积极性，志愿者们精心策划，邀请小朋友们参与铁路安全知识答题，对答题正确的小朋友赠送安全宣传漫画和和印有铁路安全知识的笔记本。

奖励给回答问题正确的旅客“安全小礼物”

认真做笔记的时刻表为焦作站的旅客提供了更细致的信息

认真工作的志愿者们为铁路春运工作奉献自己的一份力量

仔细为旅客讲解如何使用自动售票机

帮助旅客提大件行李

向旅客发放时刻表

一天结束聚在一起交流工作体会的志愿者们

志愿者感悟

志愿者活动总少不了辛苦，但是在辛苦中我们品尝到了帮助别人的欣喜;学会了换位思考不同岗位的难处;找到了工作中应有的一丝不苟的态度。当然，我们也为旅客传递了温暖和细致的关照，让我们有“被需要”的幸福感。这次的志愿活动让我觉得生活可以像向日葵般温暖与充实。(杨陶然)

春运志愿者工作很快就要结束了，我的内心充满了感慨，一方面是觉得终于可以结束这种从未有过的劳累，但更多的还是充实和不舍。当第一天来到车站，看着来来往往忙碌着的铁路工作者时，心里就暗下决心，要尽自己最大的努力，服务旅客，帮助旅客，切实践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务承诺。

在售票室的时候总能碰见不会买票或者不会操作售票机的旅客，每当我通过自己耐心的讲解和指引帮助旅客买到回家的车票，看到他们从焦虑逐渐变为欣喜，我就感觉自己做的一切是有意义的。

这几天的体验确实让我感到了铁路工作的不易与艰辛，也让我体会到了帮助他人的光荣感，学习到的东西使我受益终生，我一定会把铁路的奉献精神保持并传承下去!(米奇)

我是第一次参加志愿者活动，这几天的活动让我收获颇丰。通过志愿者服务不仅帮助了很多困难旅客，也让我认识到车站工作人员的不易。在岗位上，通过交流我遇见了形形色色的旅客，让我慢慢认识到了社会的复杂，也让我变得成熟了一些。使我开心的是通过活动让我认识了很多好朋友，我们一起工作，一起吃饭，虽然有些疲惫，但我们的一起努力，也让工作变得有滋有味。我希望明年还能参加志愿者活动，贡献自己的力量。(张一鸣)

整个工作下来，感觉收获还是很大的，对铁路的客运系统有了初步地了解。从第一天的出站口开关门禁，力所能及地帮助旅客提大件行李，再到候车室的服务台提供问询服务，有很多旅客来问在一楼还是二楼候车检票，我都热情地给予了回答;然后是在售票厅，老年人一般都不会使用自动售取票机，还有一些第一次使用的旅客，我耐心地指导帮助他们，并引导旅客们去几号窗口买票、改签、退票、问询;最后就是在综控室观看监控器，看站台上是否有滞留旅客。我们一组一共五个人，大家轮流在这四个岗位服务。每个人都很认真负责，都想去工作量大的岗位。我觉得这次志愿者活动很有意义，收获了旅客们的微笑与感谢，感受到帮助他人得到的成就感，希望以后还有机会能在春运期间参与志愿者活动。(聂同泽)

寒假的志愿工作已经接近尾声了，回顾这几天的历程很辛苦也颇有收获。这期间我一共去了四个不同的地方值班，每个地方都有着不同的责任，但都有着共同的目标:为旅客提供优质服务!候车室里周到的服务;售票室中耐心的指导;出站口一次次的关开大门;综控室里认真查看每一处监控。我们还未真正踏入社会，却在短短的几天中体会到工作的不易，也体会了帮助别人后一句谢谢的温暖。(裴桉崎)

在工作的过程中，我遇到了一些不会经常出现在自己身上的问题和困难，所以不太懂得去解决，但是这却给了我一次机会去积累经验，以便下次遇到相同的问题也可以解决。在帮助旅客时也会遭到个别人无视，甚至会加以白眼，难道就因为那些个别的人而放弃所有需要帮助的人吗?很显然我并不能放弃，所以我学会承受，并保持热情。因为我是志愿者!

此次活动不仅仅提高了自己的自信心和胆量，更能帮助他们尽快回家与家人团聚。同时，还考验了我自己的耐心和自身素质，也继承了中华民族的优良传统文化——助人为乐。

编辑：徐建华 审编：GHB