IBM企业全球志愿服务队助力成都NGO

四川在线消息(刘腊英 记者 郝勇文/图)提起IBM，首先想到的就是计算机。然而IBM公司还有这样一个团队——选送企业优秀员工，以志愿者的方式参与到跨地区、跨国际的社会服务项目中，为当地社区发展无偿提供亟需的专业技能和服务。这就是IBM全球志愿服务队(CSC)，成立于2008年，是目前全球规模最大的企业国际志愿服务项目和企业级的全球专业型志愿服务项目。日前该项目第四次来到成都。

11月11日，IBM全球志愿服务队(成都)项目汇报会召开。来自11个国家的15位IBM志愿者和成都爱达讯社会工作服务中心、成都益众社区发展中心、成都河流保护研究协会、成都爱有戏社区发展中心和成都新叶助残公益服务中心5家社会公益组织的相关人员共计60余人参加汇报会，展示交流四周的志愿服务成果。

该项目自2009年首次进入中国以来，已有400多名IBM志愿者组成的34支服务队走进中国22个城市。此前该项目已经3次进入成都，为政府及机构就城市发展的议题出谋划策。

与前三次不同，本次志愿者们主要为成都的社会组织提供服务。15位志愿者来自波兰、美国、澳大利亚、南非等11个国家，精通市场营销、财务管理、信息技术、品牌传播、法律、咨询服务和项目管理等领域。本次志愿服务为期4周，重点聚焦5家机构，结合受助机构在女性群体服务、环境保护、社区服务专业性提升等方面的具体要求，为他们提供具有实操性的解决方案及工具。

成都河流保护研究协会(以下简称“河研会”)是此次项目的受益机构之一。该机构成立于2003年，是推广河流保护和可持续发展的民间公益环保组织，其宗旨是保护河流、保护环境、促进城乡可持续发展。来自波兰的安娜是河研会的志愿者之一。

“我们的目标就是要帮助河研会提升运营效率、团队协作和文件管理能力。”安娜和其他两位志愿者一道，为河研会进行了为期4周的服务。

来到河研会之初，志愿者们先与河研会的工作人员们进行了面对面的交谈、采访，全面了解河研会的各方信息。之后根据所得信息制作了思维导图，将工作的计划和难点一一列出。“接下来我们开展了信息技术意识研讨会和IBM设计思维交流，也开展了领导能力知识分享会，这一系列的工作得出了最后的改进报告。”志愿者们为河研会制定了157页的改进报告。“希望可以帮助提升团队协作和信息技术能力，帮助机构成员提高个人生产力。”安娜说道。

志愿者们还为河研会带来了一位新的工作“伙伴”——“小P”。“小P”具备了志愿者们认为的河研会所需人才应该具备的所有素质。“志愿者给河研会提供了新生命，他们的专业、友好以及付出都让我很感动，成果也给人惊喜。”河研会的负责人说道。

和安娜一样，志愿者们将自己的专业所长与受益机构的实际情况相结合，为其量身打造改进方案。“在市场推广方面，美国更多的是运用电子媒体、数字来推广，而中国是文字材料占多数。所以在对受益机构提供帮助时，就要转变原有的固定思维，改变推广方式，帮助他们吸引更多的关注。”珍妮弗来自美国，她的专业是市场推广。

四川省委省政府决策咨询委员会委员、四川省社会科学院研究员郭虹用了“授人以渔、雪中送炭、众志成城、海内存知己天涯若比邻”四个成语来评价此次项目。她认为志愿者们以专业、专注的态度带来的关于市场营销、传播、管理等专业知识及技术，给这5家年轻的NGO(社会组织)提供了及时的帮助，并且将会有更多的社会组织从中受益。“通过这次活动志愿者们也结识了新朋友，看到了我们的相同和不同之处，也为将来的合作创造了可能，打下了基础。”郭虹说。

“通过这次活动，我们看到了成都的人们对于社会组织工作的激情、热情以及使命感，并且有中国志愿者全身心投入，我们都坚信成都的NGO将有非常好的发展前景。”来自南非、澳大利亚、迪拜等国的6位志愿者如是说。

编辑：徐建华 审编：沫禹