青岛：每个角落，都是志愿服务的“岗亭”

市中心医疗集团的手语志愿者们。(医院供图)

小“九月”的大爱精神，带给人们持久的感动。在岛城的每一个角落，志愿者们也正在用无私的奉献，不断提升着城市文明的高度。目前，我市注册志愿者已达145万余人，志愿服务团队达到1.2万余支。志愿者以城市主人翁的身份，满怀对工作的热情和执着坚守的精神，积极投身城市志愿服务活动，展现了有责任有担当的高尚风貌，用自己的奉献为城市增光添彩。

崂山区

“青耐儿”用细节彰显新时代

崂山区文明交通志愿者提供热情服务。(崂山区文明办供图)

“青耐儿”是崂山区文明交通志愿者共同的名字，他们恰如青岛的市花——耐冬，耐着辛劳与炎热，坚守在岗位上。志愿者们把岗位情况、周边环境交通和公交路线熟记于心，穿着整齐的志愿者服装，佩戴着统一的交通引导牌和指示灯，面对路人的询问真正做到“一口准、一口清”，用最美好的微笑、最真诚的态度、最优质的服务展示岛城市民热情好客、文明礼貌和开放自信的精神风貌。上合峰会期间，志愿者们成为崂山街头靓丽的风景线。每位志愿者还配备具有现代化特征的引导装备、警示灯以及腰包、水壶、地图等辅助装备，每个细节都彰显着新时代的气息。

据崂山区文明办工作人员介绍，崂山区目前注册志愿者5.3万人，占常住人口的13%。为服务上合峰会，崂山区依托各行各业，在学校、社区、宾馆、酒店、商场、农贸市场等建立400多处学雷锋志愿服务站，招募组建3000余名的城市运行志愿者和2.2万余名平安志愿者，在文明礼仪、青岛市情、崂山区情、应急救援、媒体应对、英语口语等方面有针对性、分批次对志愿者进行专业化培训，使每位志愿者成为活跃在文明引导、文明交通、社区建设、便民服务、安全保障等志愿服务领域的火种。

市北区

志愿者成街头巷尾风景线

安成风(左一)和志愿者在上岗前合影。(社区供图)

拾金不昧、乐于助人、乐观开朗……这些都是市北区志愿者身上的标签，他们活跃在街头巷尾、老旧楼院，时刻准备着伸出援手，传递正能量。“十年前，我是奥运会志愿者，十年后，我是服务上合峰会的城市运行志愿者，看着家乡发生变化，心里特别自豪。”62岁的安成风是四方街道嘉善路社区居民，她当志愿者以来，参与过老楼院整治，帮外地游客指路，还曾在值勤中捡到居民丢失的物品并及时归还。每天忙不停的志愿者工作，赢得了居民们的赞誉，这让安成风退休后的生活过得格外充实。据嘉善路社区书记贾康介绍，上合峰会结束后，像安成风这样的城市运行志愿者依旧坚守在岗位上，时刻准备着为居民服务，现在社区正在整治老旧楼院，志愿者们帮忙入户下通知、清理小广告、清运垃圾，保障整治工作顺利进行。

据市北区文明办相关工作人员介绍，目前市北区志愿者共有三大类，分别是350名公共文明引导员、1600名城市运行志愿者和500名交通志愿者。其中，公共文明引导员主要分布在重点路口和公交车站，城市运行志愿者主要在社区为居民提供志愿服务，这两类志愿者主要面向社区居民招募，各个年龄层都有。交通志愿者是今年新招募的群体，主要来自青岛理工大学、青岛科技大学等驻青高校。今年，市北区还举办了首届志愿服务月，活动从4月22日持续到6月中旬，以此吸引更多人加入志愿服务队伍。

温馨时刻

帮助聋哑人就医无障碍

我市目前有8万多名聋哑人，他们有的听不到外界的声音，有的无法清楚表达自己的需求，这种交流障碍在就医时尤为明显。他们看病通常是通过笔和纸来描述病情、与医生交流。挂号、检查、缴费、取药等环节下来，要比普通患者增加几倍的时间。为了做好城市运行志愿服务工作，满足听障人群就医需求，进一步推进“无障碍就医”环境建设，青岛市中心医疗集团成立手语志愿服务队，手语志愿服务队成员由挂号、导医、门诊药房、检验和诊室的窗口服务人员组成。集团每年对志愿服务队成员进行1-2次培训，并邀请听障人士现场模拟就诊流程，经过系统的培训，实现医患之间手语的基本沟通交流。

早在2016年，市中心医疗集团就成立“医路同行”志愿服务队，这是我市卫生计生系统首支志愿服务大队。对内，开展诸如导医导诊、咨询释疑、维持秩序等志愿工作;对外，到社区、农村、学校开展送医送药、义诊咨询、健康宣教等方面的工作。志愿服务大队立足肿瘤诊疗特色，开展形式多样的志愿服务活动，举办诸如肿瘤防治病友会、走基层健康行健康宣教等志愿服务，将医疗服务送到百姓身边。

幕后故事

“馨飞扬”暖了老人的心坎

交运温馨巴士“馨飞扬”团队志愿者走上街头服务。(交运供图)

“工作室里有很多服务，义务理发、法律咨询、家电维修、正骨推拿、心理疏导，甚至磨刀、擦鞋这样的小事也能满足，这个小伙子真是为我们做了件好事。”提起“馨飞扬”爱心陪伴工作室的创建人李琦，很多老人会竖起大拇指。交运温馨巴士613路驾驶员李琦创建岛城首个爱心陪伴工作室，他带领志愿者专为老人提供各类服务，工作室的50余名志愿者包揽了老人生活中的大小难题。记者了解到，“馨飞扬”爱心陪伴工作室面向岛城空巢、孤寡老人提供陪伴服务，接受空巢老人长期陪伴预约，通过为老人建立爱心档案，组织志愿者走进老人家庭，开展爱心照料、爱心帮扶、外出陪伴、心理解压等服务。李琦和工作室的志愿者们，成了老人们最贴心的人。

在交运集团，像“馨飞扬”这样的品牌志愿不断涌现，“580我帮您”“向阳花”等品牌影响力也越来越大。近年来，交运集团创立和培育“交运之情”公益服务品牌，实现志愿服务活动常态化，彰显国企社会责任。交运集团现建有各级学雷锋志愿服务队69支、志愿者3500余人，注册志愿者2300余人，常年组织开展陪伴空巢老人、照顾残障人士、倡导文明出行和环境保护等志愿活动，获全市“爱心陪伴”特别贡献奖，交运96650服务热线升级为全市“爱心陪伴空巢老人”服务专线。2017年，青岛汽车总站被认定为“青岛市敬老文明号”。2018年1月，交运集团正式成立“热血交运”应急献血志愿队，成为全国交通系统第一支应急献血志愿队。

新闻延伸

志愿之城大爱青岛

近年来，青岛市委、市政府和市文明委高度重视志愿服务工作，从城市基础工作出发，着眼群众需求，坚持培育和践行社会主义核心价值观，构建培训、孵化、阵地、激励、制度五大体系，大力推动学雷锋志愿服务制度化，打造“志愿之城大爱青岛”品牌。

目前，我市共有注册志愿者145万余人，占常住人口15%左右，志愿服务团队1.2万余支，志愿服务项目6800余个，建立志愿服务基地3700多个，涌现出一批五星志愿者、全国志愿服务示范团队、全国学雷锋活动示范点以及全国、全省“四个100”先进典型。

青岛晚报/掌上青岛/青网记者马晓婷于波

编辑：徐建华 审编：XKJ