专业志愿服务！首批广州白云机场志愿者在T2航站楼誓师上岗

“我愿意成为一名机场志愿服务志愿者……”4月24日，由共青团广州市委员会、广州白云国际机场股份有限公司主办的白云机场志愿服务队成立暨誓师活动在白云机场T2航站楼“天空舞台”举行。活动现场，近百名志愿者宣誓上岗，通过培训和岗位实训的白云机场专业志愿者，将以饱满的精神、良好的形象气质、专业的服务水平开展志愿服务。本次誓师活动是广州白云机场志愿服务队首场集体活动。

据了解，团市委以白云机场T2航站楼即将启用为契机，联合广州白云机场组建该志愿服务队，专业团队志愿者为白云机场T1和T2航站楼内的旅客提供指引服务和操作服务，以智能服务设备帮助旅客更好地体验智慧机场设施。据悉，机场志愿服务队选拔标准包括年龄在35岁以下，语言能力也要求达到普通话二级甲等以上、英语四级以上。广州志愿者学院组织进行志愿服务通用培训，系统学习志愿精神与服务理念、志愿服务规范、志愿者安全防范知识等;同时，由白云机场组织进行岗位实训，系统学习包括指引服务、操作服务、志愿者礼仪、突发事件处置、应急救护等专业服务技能。

志愿者将成白云机场一道靓丽风景线

“从2018年春运开始，白云机场推出‘春风服务’，让志愿服务成为白云机场航站楼内一道靓丽风景线。”广州白云国际机场股份有限公司党委委员、总经济师谢冰心介绍，接下来，白云机场联合团市委、广州市志愿者行动指导中心、广州民航职业技术学院联合成立白云机场志愿服务队，将为更多老、弱、病、残、孕等特殊旅客和其他需要帮助的旅客送去更多温暖，擦亮白云机场这张城市名片。

据广州市志愿者行动指导中心主任魏晓丽介绍，为推动组建一支常态化、专业化的机场志愿服务队，让来往旅客提供更好地服务体验，保障机场志愿服务队伍的协调运转，团市委联合白云机场结合实际制定了团队管理、会议交流、服务督导、等一系列队伍管理制度。并且为保证志愿服务质量，还组织专业人士对机场志愿者服务情况进行督导，并定期评选优秀个人奖、优秀组织奖以及星级志愿者，激发机场志愿服务队伍的活力。活动中，白云机场志愿服务队队长接过队旗，标志着服务队正式成立。在宣誓环节中志愿者代表马媛敏进行发言：“我们将秉持志愿初心，将奉献他人的理念践行到底，为有需要的旅客伸出援助之手，传承志愿精神，让服务更加主动，让微笑更有温暖。”

十项志愿服务专项行动：营造“共建共治共享”新格局

3月5日，团市委启动“花城有爱·志愿同行”十大志愿服务专项行动，围绕服务国家党政中心工作，服务群众需求和弘扬社会正气三个方向，在志愿扶贫、民间河长(湖长)、平安联防、厕所革命、邻里守望、金雁关爱、阳光助残、义务劳动、垃圾分类、文明交通等十个志愿服务领域，组织、示范和倡导全市社会组织、各级团组织和各级志愿服务组织参与十项志愿服务，推动志愿服务常态化、专业化发展。截至3月份，共发动了全市79个单位和团队、82间志愿驿站，开展了420场活动，共发动志愿者22796人次。

新成立的机场志愿服务队也将积极参与到十项志愿服务专项行动的文明出行与厕所革命两个板块。在引导文明出行方面，机场志愿服务队志愿者将以机场内志愿驿站为依托，发挥引领示范作用，通过现场指引、日常宣传等方式，引导市民和旅客培养树立文明出行意识，营造人人参与文明创建的良好社会氛围。同时志愿者们也将以白云机场为服务阵地，开展文明如厕宣传，引导游客和市民树立良好生活习惯，爱护厕所设施设备，逐步形成尊重厕所管理者劳动成果、倡导文明如厕的良好风气。

截至2018年4月，广州全市注册志愿者达214.3万人，其中，党员注册志愿者8.7万人，团员注册志愿者93.6万人。志愿服务组织7.54万个，近一年来累计开展集中性的志愿服务活动7.54万场。志愿服务阵地259个，凝聚社会组织267个，近一年来各类阵地开展主题活动2410次，服务市民288万人次。

据了解，今年，团市委围绕中心工作，提出以队伍专业化、项目多元化、阵地规范化、经验体系化、水平国际化等五方面内容，全面提升广州市志愿服务事业发展格局，推动广州“志愿之城”建设全面上水平。为切实推进更干净更整洁更平安更有序的城市环境的建设，团市委在队伍专业化方面做了积极探索。目前已组建交通、应急、外事、科普、旅游、气象、法律、民防等8支专业型行业志愿服务队伍，凝聚志愿者11830人，近一年来提供了超过800场次志愿服务。还依托广州市青年志愿者协会，整合吸纳敬老为老、环境保护、安全教育、文明交通、文化宣传、特殊人群关爱等领域发展成熟的志愿服务队伍，培育并发展成28支直属总队，志愿者超过11万人。

编辑：徐建华 审编：XKJ