南京：群众微心愿 件件有人办

邻居噪音，小区遛狗，广场舞扰民……城市居民面临的这些身边老大难、烦心事，物业难以解决，报警似又不妥，最后很多人无奈自认倒霉。江苏南京市建邺区中城社区的白领王先生感慨说：“好房子、好小区，不代表生活好品质!”

群众对美好生活的向往，包含有多种类型的服务需求，但正如王先生所言：“像邻居从楼上抛杂物这样的问题，不知道找谁才能解决，真的很无奈!”

2017年，建邺区“五微共享社区”网络平台上线运行，居民可以通过该平台便捷地反映各种诉求，各级党组织和广大党员则通过该平台，更好地了解社情民意，更及时地为居民群众提供各种服务。王先生通过五微平台发布“微心愿”后，社区干部立即认领了这个“微心愿”，通过现场观察和走访，妥善解决了楼上抛杂物问题。

建邺区委副书记曹曙表示：“政府近年大力推进‘不见面审批’，通过微平台，我们正努力在社区打造‘不见面服务’，居民只需在掌上点一点，社区干部和党员就会尽力为他们提供满意的服务。”

如今该平台已形成良性互动，老小区新禧家园居民提出物业需求，社区平安志愿者服务站站长认领过来，筹建了“五老”物业服务队伍;丹桂居党支部为方便老人出行要在小区修一条“敬老小道”，党员和热心居民积极为项目捐款……

“平台虽‘微’，却很管用!”半年多时间，该平台已有注册用户近10万人，群众发布的“微心愿”无一遇冷，全部被包括社区工作者、党员、爱心人士、社会组织等认领。

《 人民日报 》( 2018年01月17日 11 版)

编辑：徐建华 审编：TSS