广东：发挥惠州好人特长 提供精准志愿服务

“东平哥，以后就请你多给我们讲讲你工作中遇到的案例，警醒孩子们知法守法。”1月7日下午，在惠城区江北街道水北社区，居民王先生握着黄元盛的手久久不放。黄元盛是中国好人、惠城区公安分局巡警大队九中队中队长、东江义工队队长，人称“东平哥”。当天，以他名字命名的黄元盛好人工作室、黄元盛普法志愿服务工作室正式揭牌，这也是惠州第10个市属好人工作室。

自2017年以来，惠州市文明局为惠州全国道德模范提名奖获得者、中国好人、广东好人、惠州好人设立好人工作室，以好人自身特长为基础，提供专业、精准的志愿服务，打造专业志愿服务品牌，成为全省传颂的学雷锋志愿服务“惠州经验”。

基础

好人频涌现，汇聚成风景

从创建全国文明城市开始，惠州便频频涌现各类道德模范和身边好人，以至于惠州获得了“好人之城”的美名，被誉为好人成长的沃土。

赵喜昌，一位随女儿来惠养老的新惠州人，不顾自身5级伤残，十年如一日，义务救援落水者，而且为溺水身亡者捞尸，组建志愿救捞队，奔走在江河湖泊水库水塘;为预防溺水事故的发生，他和他的队员们走街串巷，进社区、进工厂、进学校，孜孜不倦宣讲防溺水知识。

曾彩香，一位平凡的农村妇女，患病丈夫去世，她不躲不逃，独自背负起家庭20万元的巨额债务，走上漫漫还债路，硬是靠着一个人、一双手、一把锄头，用近10年勤恳劳作还清债务。

董筱兰，一位花甲老人，曾身患重病，病退后来到惠州，牵头成立惠州市微笑爱心扶老助学会，并组建守护夕阳·临终关怀”团队，为身患癌症、寿命无多的病人提供志愿服务，减轻受助者的生理痛苦和心理恐惧，让每个生命有尊严地谢幕。

程木华，一位因工伤失去右臂的残疾人，发现许多残疾人缺乏工作机会，创办爱心花厂，自2002年至今，帮助200多名残疾人就业，“我不求回报，只希望他们有能力的时候也去帮助别人。”这是他的肺腑之言。

高四宇，一位企业家，落魄时受人帮助，有能力后便极力帮助别人，喜欢自行车运动，加入惠州仲恺自行车运动协会，与车友们一起成立公益服务队并任队长;2015年，结合爱好徒步的兴趣，组织志愿者，与仲恺高新区公安分局开展“警民大群防”晚上义务徒步巡逻。2016年自费学习急救知识，开展急救技能普及公益培训，推动全民健康发展。

欧海燕，一位为公益事业辞去企业高管工作的女士，成立惠州市曙光公益协会，从提供有需要就出现的全扫描式志愿服务，到找准方向，学习专业知识，专注于帮助困境儿童、自闭症儿童、留守儿童。

……

见贤思齐、崇德向善。从媒体自发的零星报道好人，到党委政府部门有意识地采取群众推荐、媒体发现、组织推选等多种形式，深入挖掘身边好人，建立好人发掘选树、宣传推广、激励帮扶、实践养成的长效机制，经10多年挖掘、培育、呵护、传播，终在惠州大地上树起了熠熠生辉的城市气质———“好人之城”。学雷锋、做好事、当好人在惠州蔚然成风，成为一种社会时尚。

熔炉

锻造好人能量核激活专业生命力

一个个道德典型如同一滴滴水，渐渐汇聚成了浩瀚大海，从影响一个人、两个人到一群人，惠州的好人们由“盆景”变成为风景，形成了群星灿烂与七星共明的典型群体。赵喜昌从单枪匹马救人捞尸到有了自己的防溺水宣传队伍;欧海燕十年公益路，吸引了越来越多的同伴;“东平哥”的东江义工队越来越壮大……

从一个人做志愿服务到一个团队一起做志愿服务，从传统的慰问、资助、打扫卫生到提供专业的心理咨询、法律服务、防溺水宣传、交通安全、家庭教育、农业技术服务、骨科医疗服务……惠州的好人们发现了服务同质化的弊端，越来越不满足于提供浅表化、阵风式的服务，他们有专业知识，他们希望受助者享受到更精准、更高质、更持久的服务，他们思变，他们在变。

与此同时，官方也在思考，如何不让好人们闪光一时，沉寂一世，“不能逢年过节慰问时才想起他们，必须为他们提供一个平台，提供一个‘熔炉’，锻造他们的能量核，让好人平台汇聚和传播社会正能量，永葆好人本色。”博罗县文明办负责人说道。

时机已到。2016年，博罗县文明办、县志愿服务联合会从2016年开始探索为具有专业服务技能的志愿者领军人物设立以其名字命名的志愿服务工作室，至今已设立了13个好人工作室。

市文明办、市志愿服务联合会也自2017年起，陆续设立了10个专业志愿服务工作室，专业志愿服务涵盖较广，包括防溺水安全宣传教育、交通安全宣传教育、诚信宣传教育、家庭教育、司法调解、普法、临终关怀、农业技术服务、骨科医疗服务。

它们有赵喜昌防溺水安全宣传教育志愿服务工作室、马相华交通安全宣传教育志愿服务工作室、黄植忠司法惠民志愿服务工作室、董筱兰临终关怀志愿服务工作室、胡美香诚信宣传教育志愿服务工作室、郭温听家庭教育志愿服务工作室、欧海燕关怀自闭症儿童志愿服务工作室、张宋惠民志愿服务工作室、武明鑫骨科医疗志愿服务工作室、黄元盛普法志愿服务工作室。

创新模式

工作室“ ”精准志愿服务

“董姐，我外婆昨天跟我说去你那好开心，她明天还要去。”元旦假期最后一天，市民赵华(化名)兴冲冲地打电话给“中国好人”、惠州市微笑爱心扶老助学会会长董筱兰，董筱兰笑着就应下了，“不少市民早上开车把老人送到我这里，然后下班再把老人接回家，他们觉得老人在这能找到快乐。”董筱兰乐呵呵地说，自2017年1月18日，以她名字命名的惠州好人志愿服务站(董筱兰站)成立后，她这里快成了“托老所”。

专业服务标准和流程上墙

在好人工作室的基础上，惠州还为好人设立志愿服务站，至今，除了董筱兰站外，还有以2016年度全国最美消费维权人物、“惠州好人”、惠州市诚信建设促进会会长胡美香命名的胡美香站。

在专业化道路上，好人工作室将专业服务进行标准化，并将专业服务标准和流程上墙，有的工作室还编印成册，如黄植忠司法惠民志愿服务工作室发挥调解的专长，以一种“专科医生式”的工作方法，对群众遇到的难题进行 “治疗”，创造出独特的 “调解四法”(轮流调解、迂回调解、喝茶调解和亲情调解)，将矛盾纠纷化解在一线。

3种模式开展志愿服务

在开展志愿服务时，工作室采取“ ”的模式开展。至今，惠州形成了3种模式。

一是 “工作室 志愿服务队”。目前，每个好人每个工作室都注册成立了志愿服务队，以志愿服务队向服务对象延伸，如赵喜昌牵头成立了惠州志愿者救捞队，马相华牵头成立了马路天使志愿服务促进会，黄植忠牵头成立了黄植忠司法惠民志愿服务队。一方面工作室开展宣传教育工作，另一方面志愿服务队开展专业志愿服务。

赵喜昌防溺水安全宣传教育志愿服务工作室成立后，把重点转移到宣导为主，通过开展1000多场次宣传、劝导活动，减少溺亡数百人，效果显著。而惠州志愿者救捞队专司水上救援和捞尸志愿服务，9年来救捞600多场次，成功救活56人，免费打捞遗体408具。马相华交通安全宣传教育志愿服务工作室内设交通大讲堂，免费给市民讲交通安全，走进学校宣讲交通安全，而马路天使志愿服务促进会的志愿者到重要十字路口站岗执勤协助交警维护交通出行安全、文明出行，探访车祸受害者或车祸受害者家属。

二是采取 “工作室 服务站”开展志愿服务。例如董筱兰工作室、胡美香工作室分别发挥惠州好人志愿服务站董筱兰站、惠州好人志愿服务站胡美香站的作用，联合开展志愿服务。

三是采取 “工作室 行业协会”开展志愿服务，郭温听工作室依托发起单位市家长协会开展家庭教育志愿服务，胡美香依托发起单位市企业诚信建设促进会开展企业诚信宣传教育志愿服务。

编辑：徐建华 审编：TSS