南京:社区医生热心服务 80多岁老患者成“铁粉”

 时间:2018-01-04 13:05:00来源:南京晨报

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戴林燕为老人义诊 来源:南京晨报

人们常说爱笑的女孩运气都不会差,而给我深刻体会的是爱笑的医生人缘一般都特别好。在鼓楼区江东社区卫生服务中心,初见戴林燕时,给我的第一感觉就是这位医生很爱笑,果不其然,虽是中午值班,但找她看病的患者还不少。“在社区坐诊,患者以老高糖、脑梗等慢性病患者为主,此外就是一些感冒、发烧、拉肚子等常见病的患者,选择在基层当医生,就得接受、热爱这份平淡。每当出诊时,当你发现老人家会定时趴在窗口,眼巴巴盼着你去的时候;当你走在路上,在匆匆的行人中,有人愿意停下脚步亲切地唤你一声‘小戴医生’的时候,你会发现所有的付出都是值得的,社区真是个有人情味儿的地方。”戴林燕笑着对记者说。因为这种人情味,戴林燕在2017年最美健康守门人评选中,成功当选“最受欢迎社区医生”。

基层无大病,小病认医生  “医生,我膝盖有点疼,你帮我看看是什么原因吧?”“我来帮母亲拿个药。”“医生,我这个药能不吃吗?”在门诊,不管有多忙,戴林燕都会耐心地帮患者解答各种疑问,讲述发病原因及用药,有时候一天几十个患者下来,一句话要重复说几十遍甚至上百遍,但不管接诊多少患者,重复多少遍同样的话,她总是乐呵呵的。  “在基层社区卫生服务中心,从硬件上来说,条件都差不多,更多的还是拼态度。”戴林燕介绍,该中心是新建的社区卫生服务中心,和鼓楼区其他老牌中心相比,群众基础较为薄弱,她也一样,自去年休完产假来新中心上班,上班之初,来该中心看病的患者情愿排队等候,也不愿到她的诊室来,一天门诊下来,找她看病的患者屈指可数,但同样得益于此,每位找她看病的患者她都会事无巨细,逐一解释。  基层无大病,小病认医生,你看得认真,患者体验感好,自然而然地,下次来还找你,经过一年多的努力,现如今,除了本辖区内的,还有龙江、建邺的患者都会来找她,患者最多的一天,门诊量能过百。  社区义诊,80多岁老患者成了铁粉  戴林燕除了日常的门诊外,全科医生还需要经常下社区义诊。张老就是在义诊时结识的。戴林燕回忆说,去年去清河二村义诊,86岁的张老本来就凑个热闹,不料却测出餐后血糖偏高,当时她就给张老写了张字条,让他去该中心找她详细查一下。没想到第二天张老果然带着字条找了过来,当时就测了餐前血糖。经询问发现,张老除了血糖高以外,冠心病、脑梗都有,本来女儿就是大医院的医生,之前的健康问题都是她在管理,后来女儿越来越忙,老人自己觉得身体还算硬朗,就一直没有重视。86岁的老人,来一趟医院非常不容易,但糖尿病需要长期管理,经综合考量,当时就帮他建了家庭病床。记得第一次去他家的时候,发现张老已经86岁,他老伴也80多了,于是就顺带着把老两口的健康都给管了起来。  每周三上午都会去他们家一趟,由于去的时间点不固定,门诊量多的时候是12点左右,门诊少的话11点半左右就能到,但是不管什么时间,每次刚进小区门不久,就能见到张老已经迎在了单元门外。“你怎么知道我这个时间来的呀?”“老伴知道你今天要来,早就候在窗口了眼巴巴地盼着了,只要你进小区,她就会催促我下楼开门。”张老笑呵呵地说。  除了家庭病床外,戴林燕还经常去辖区的养老点,为老人们提供免费的医疗服务,一去都是大半天,很多老人和自己的子女都无话可说,但和戴林燕,却成了忘年交。  热心服务,电话成了居民的“健康热线”  “医生多跑路,患者少跑腿”这是戴林燕的行医特点。作为腾飞园社区全科团队负责人,戴林燕对社区居民公示手机号码、24小时开机。患者在家突然发生不适以及病情变化,或者咨询一些医疗相关问题都会打电话找她,她都会及时给予心理安慰并进行就医指导。  家住腾飞园的潘老师,今年已经76岁了,血糖一直控制不好,戴林燕除了定期去养老点为他测血糖外,每次都是他儿子代替老人前来拿药,经过一段时间的调整,潘老师血糖控制得不错。但今年冬天,突发腰痛,直接瘫倒在床不能动了,他儿子没有办法,拨通了戴林燕的电话。得知情况后,戴林燕第一时间赶到老人家里,帮老人查明原因,后老人转到大医院接受治疗,出院后,戴林燕还去过两次。恢复健康后的潘老师握着戴林燕的手激动地说:“如果没有戴医生,我可能已经不在了。”  王先生是一位慢性哮喘患者,之前都是去大医院排队挂号买药,去年急性发作时是戴林燕接的诊 ,好了之后,买药的事情就全权被她接手了。“王先生今年也70多岁了,去一趟大医院真心不太容易,刚好我们中心提供代购药品的服务,就帮忙一起代购了,这样王先生就方便了,但对于我们来说,举手之劳而已。”戴林燕对记者说,每次他的药快用完的时候,都会提前用微信跟我联系,等我把药配好之后,通知他直接来拿就可以了。  除了门诊和公卫外,戴林燕还同时参加高血压小屋的患者管理工作。“热心、耐心、认真负责、有亲和力”是患者给予她最多的评价,从她身上,不仅仅能看到一位医生的责任心,心中有患者;更多的还有人情味,她就像一位邻居、一名朋友,一个家人,扎实地守护着社区居民的健康。(孙苏静)

编辑:徐建华 审编:TSS

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