南京：社区医生热心服务 80多岁老患者成“铁粉”

戴林燕为老人义诊 来源：南京晨报

人们常说爱笑的女孩运气都不会差，而给我深刻体会的是爱笑的医生人缘一般都特别好。在鼓楼区江东社区卫生服务中心，初见戴林燕时，给我的第一感觉就是这位医生很爱笑，果不其然，虽是中午值班，但找她看病的患者还不少。“在社区坐诊，患者以老高糖、脑梗等慢性病患者为主，此外就是一些感冒、发烧、拉肚子等常见病的患者，选择在基层当医生，就得接受、热爱这份平淡。每当出诊时，当你发现老人家会定时趴在窗口，眼巴巴盼着你去的时候;当你走在路上，在匆匆的行人中，有人愿意停下脚步亲切地唤你一声‘小戴医生’的时候，你会发现所有的付出都是值得的，社区真是个有人情味儿的地方。”戴林燕笑着对记者说。因为这种人情味，戴林燕在2017年最美健康守门人评选中，成功当选“最受欢迎社区医生”。

基层无大病，小病认医生　　“医生，我膝盖有点疼，你帮我看看是什么原因吧?”“我来帮母亲拿个药。”“医生，我这个药能不吃吗?”在门诊，不管有多忙，戴林燕都会耐心地帮患者解答各种疑问，讲述发病原因及用药，有时候一天几十个患者下来，一句话要重复说几十遍甚至上百遍，但不管接诊多少患者，重复多少遍同样的话，她总是乐呵呵的。　　“在基层社区卫生服务中心，从硬件上来说，条件都差不多，更多的还是拼态度。”戴林燕介绍，该中心是新建的社区卫生服务中心，和鼓楼区其他老牌中心相比，群众基础较为薄弱，她也一样，自去年休完产假来新中心上班，上班之初，来该中心看病的患者情愿排队等候，也不愿到她的诊室来，一天门诊下来，找她看病的患者屈指可数，但同样得益于此，每位找她看病的患者她都会事无巨细，逐一解释。　　基层无大病，小病认医生，你看得认真，患者体验感好，自然而然地，下次来还找你，经过一年多的努力，现如今，除了本辖区内的，还有龙江、建邺的患者都会来找她，患者最多的一天，门诊量能过百。　　社区义诊，80多岁老患者成了铁粉　　戴林燕除了日常的门诊外，全科医生还需要经常下社区义诊。张老就是在义诊时结识的。戴林燕回忆说，去年去清河二村义诊，86岁的张老本来就凑个热闹，不料却测出餐后血糖偏高，当时她就给张老写了张字条，让他去该中心找她详细查一下。没想到第二天张老果然带着字条找了过来，当时就测了餐前血糖。经询问发现，张老除了血糖高以外，冠心病、脑梗都有，本来女儿就是大医院的医生，之前的健康问题都是她在管理，后来女儿越来越忙，老人自己觉得身体还算硬朗，就一直没有重视。86岁的老人，来一趟医院非常不容易，但糖尿病需要长期管理，经综合考量，当时就帮他建了家庭病床。记得第一次去他家的时候，发现张老已经86岁，他老伴也80多了，于是就顺带着把老两口的健康都给管了起来。　　每周三上午都会去他们家一趟，由于去的时间点不固定，门诊量多的时候是12点左右，门诊少的话11点半左右就能到，但是不管什么时间，每次刚进小区门不久，就能见到张老已经迎在了单元门外。“你怎么知道我这个时间来的呀?”“老伴知道你今天要来，早就候在窗口了眼巴巴地盼着了，只要你进小区，她就会催促我下楼开门。”张老笑呵呵地说。　　除了家庭病床外，戴林燕还经常去辖区的养老点，为老人们提供免费的医疗服务，一去都是大半天，很多老人和自己的子女都无话可说，但和戴林燕，却成了忘年交。　　热心服务，电话成了居民的“健康热线”　　“医生多跑路，患者少跑腿”这是戴林燕的行医特点。作为腾飞园社区全科团队负责人，戴林燕对社区居民公示手机号码、24小时开机。患者在家突然发生不适以及病情变化，或者咨询一些医疗相关问题都会打电话找她，她都会及时给予心理安慰并进行就医指导。　　家住腾飞园的潘老师，今年已经76岁了，血糖一直控制不好，戴林燕除了定期去养老点为他测血糖外，每次都是他儿子代替老人前来拿药，经过一段时间的调整，潘老师血糖控制得不错。但今年冬天，突发腰痛，直接瘫倒在床不能动了，他儿子没有办法，拨通了戴林燕的电话。得知情况后，戴林燕第一时间赶到老人家里，帮老人查明原因，后老人转到大医院接受治疗，出院后，戴林燕还去过两次。恢复健康后的潘老师握着戴林燕的手激动地说：“如果没有戴医生，我可能已经不在了。”　　王先生是一位慢性哮喘患者，之前都是去大医院排队挂号买药，去年急性发作时是戴林燕接的诊 ，好了之后，买药的事情就全权被她接手了。“王先生今年也70多岁了，去一趟大医院真心不太容易，刚好我们中心提供代购药品的服务，就帮忙一起代购了，这样王先生就方便了，但对于我们来说，举手之劳而已。”戴林燕对记者说，每次他的药快用完的时候，都会提前用微信跟我联系，等我把药配好之后，通知他直接来拿就可以了。　　除了门诊和公卫外，戴林燕还同时参加高血压小屋的患者管理工作。“热心、耐心、认真负责、有亲和力”是患者给予她最多的评价，从她身上，不仅仅能看到一位医生的责任心，心中有患者;更多的还有人情味，她就像一位邻居、一名朋友，一个家人，扎实地守护着社区居民的健康。(孙苏静)

编辑：徐建华 审编：TSS