浙江：志愿服务激发民间道德力量 德清医院活跃着一群红马甲

入冬后的傍晚，夜色沉得特别快。近日晚上6点半，记者来到德清县人民医院急诊室，这里人来人往，一片忙碌。突然，门外驶来一辆救护车，医护人员赶忙上前，将病人小心翼翼地从救护车抬上担架车，推进急诊室。白大褂之中，有几个穿着红色马甲的身影格外显眼，那是来自德清志愿者协会义工分会急诊陪护组的陈方云、从善珍、柯国伟和袁松芳。

晚上七、八点是急诊室较为忙碌的时段，送来的病人情况往往也比较紧急，有些因突发事故送医的病人还没有家属陪护。面对这些问题，德清志愿者协会义工分会成立了“急诊陪护365”志愿服务项目，以疾病检查指引、体温测量、抬担架等方式奋战在医院急诊救护的第一线。无论是刮风下雨，还是严寒酷暑，每天晚上6点半到9点，人们总能在急诊室门口看到那抹温暖的红色。

“哪位义工有空?麻烦把这位病人送去拍片!”“我!”护士长话音刚落，陈方云立刻应答。她是“急诊陪护365”的项目负责人，在这里已经服务了5年时间。

“这边走，先去放射科!”这是一个刚遭遇了车祸的轻伤员，不用医生多说，经验丰富的陈方云就已知晓其检查的流程。“先照CT，再是X光和B超，最后给医生看片子，不用担心，不会有事的。”一路上，她不停地和病人及家属沟通，安抚对方情绪。把病人送进检查室后，陈方云默默退出来，站在门口静静等待。

据介绍，义工上岗前都要接受技能培训，除了了解基本的救护知识，还要掌握必要的沟通技巧，在能帮上忙的地方尽量搭把手。“但专业的检查和治疗还是交给医生，我们就不添乱了。”陈方云微笑着说。

十分钟后，CT室的门打开了。“X光是在二楼，来，走这边电梯!”还没等家属反应过来，陈方云已经推起病床，熟练地指引下一个方向……送这位病人做完各项检查，等到陈方云再次回到急诊室，已经过去了大半个小时。

“请问这个自助挂号机怎么操作?”“什么时候轮到我的号啊?”“哪里可以测体温?我家孩子发烧了!”急诊大厅里，依旧有病人或家属不停过来咨询。陈方云顾不上休息，立刻又加入其它3位义工的队伍，帮着指路带路、维持秩序、安抚家属，奔波在医院的各个角落。

据悉，急诊陪护组目前共有100多位义工，每天都有3至4人到德清县人民医院提供服务。如果遇上突发状况、人手不够的话，只要在微信群里喊一声，住在附近的其他义工马上也会来帮忙。

“在德清，像这样的志愿服务组织共有70余个，注册志愿者人数超12万人，年均服务时长近38万小时。”德清团县委副书记朱超介绍，德清持续推进志愿服务项目化运作，积极完善志愿服务机制建设，探索形成“共青团搭台+社会组织唱戏+团员青年参与”的志愿服务新模式，打造出“急诊陪护365”“山鹰救援队”“莫干山小导游”等一系列志愿服务品牌。

另外，德清多部门联合出台《青年守信联合激励措施的实施意见》，其中明确为优秀志愿者提供教育、就业、社会保障、金融服务等方面的激励措施。“我们希望通过这些举措，体现对志愿者的尊重、重视和对志愿精神的倡导，在全社会形成示范带动效应，激励更多人加入志愿者队伍。”朱超说。

记者走笔：

好人好报 永续流传

急诊室里可见世间百态，每天都有各种各样的人往来穿梭。在这个生与死、健康与病痛激烈较量的战场，红马甲们没有工资和奖金，宁愿牺牲自己的休息时间，也依旧热情、执着地奔波在最前线。

陈方云是一名会计，从善珍是车间工人，柯国伟开着一家服装公司……红马甲们大多是来自各行各业的普通人，但当他们站上服务岗位，却汇聚起了巨大的正向能力。

十九大报告指出推进诚信建设和志愿服务制度化，强化社会责任意识、规则意识、奉献意识。如何规范志愿服务机制、进一步激发民间道德力量成为我们关注的焦点。

出台志愿者表彰激励机制、加大志愿服务经费保障、建立志愿服务保险制度……我们能做的还有很多很多。最重要的就是，让志愿者在服务社会的同时，也能得到来自社会的积极反馈。

志愿者服务社会，社会激励志愿者，愿“好人有好报”的良性循环永续流传。

编辑：徐建华 审编：TSS