3000名展会志愿者用智能化服务第120届广交会

智能化助力展会志愿服务

记者获悉，广交会志愿服务地图已经由最初简单的线条图到黑白平面展馆图，发展至现在的彩色3D模拟图，根据往届广交会志愿者的使用情况反馈，为更好地服务客商，本届广交会志愿服务充分利用当前互联网智能化手段，制作第120届广交会志愿服务“手机桌面”(UE交互系统)，本届广交会志愿者可直接进行签到、服务反馈等，并可通过此“手机桌面”，查询更多关于本届广交会的办证信息、场馆信息、交通信息等实用性信息，作为服务地图的详细补充。

曾经参与4届广交会志愿服务统筹团队的大学生倩灵说：“随着服务地图由黑白到彩色，平面到立体，服务地图更清晰、更直接、更快速地搜索到所需要的信息，现在再加上 手机桌面 的应用，不仅能帮助客商处理更多的疑问，更有效解决、处理高校团队管理、志愿者签到、信息反馈等工作。”

展会志愿服务模式化自运行

从2006年至今，经过10年展会志愿服务的发展，展会志愿服务已由初期主要由全职工作人员统筹管理，发展并转型至志愿者力量自行管理并自我开展服务的阶段。

据介绍，海珠区青年志愿者协会组建近150人的广交会志愿服务统筹团队，团队成员均是资深志愿者骨干及高校优秀学生干部，从前期广交会志愿服务的招募、排班、培训，到现场服务、后期总结分享，都是由统筹团队的志愿者骨干自主安排完成，他们既是志愿服务的带领者，更是志愿者的志愿者。

记者获悉，为提高统筹团队成员的突发事件应变处置能力，本届广交会志愿服务统筹团队培训部分特意邀请广东救援辅助队海珠分队为志愿者骨干开展应急救援培训，进一步提高志愿者骨干的综合技能。同时，海珠区青年志愿者协会组建培训讲师团，培养优秀志愿者通识技能培训讲师，结合广交会志愿服务实际情况，为广交会志愿者培训“送课上门”，结合“培训面授”和“场景实战”等形式，提供场馆、办证、英语、礼仪等多方面培训内容，目前已经开展近40场服务通识培训。

垃圾分类助推展会绿色环保发展

值得注意的是，在为广大参与广交会的中外客商提供更高水平的志愿服务的同时，面对展馆周边大量的企业宣传单张、塑料水瓶等“垃圾”，广交会志愿者充分发挥主观能动性，在三个志愿者服务站都设置有垃圾分类回收箱，收集废弃纸张、塑料水瓶等可回收利用垃圾，并于每天安排固定时间与相关环卫站工作人员对接，收集相关废弃纸张、塑料水瓶等进行后期回收利用。

截止目前，每天回收废弃纸张约5kg，塑料水瓶约120个。

编辑：徐建华 审编：沫禹