张家口：社区志愿服务暖人心

■创城，志愿者在行动

【核心提示】

社区是城市的基本细胞，是创建文明城市的基础。社区服务，有利于发动民力，汇集民智，倡导新风。在城市大街小巷，社区志愿者们的身影随处可见，他们关爱空巢老人、贫困家庭和留守儿童，为民解忧;他们用自己的实际行动践行文明，履行社区职责，打造有“温度”的社区;他们努力让辖区环境整洁安全、邻里关系和谐文明、便民服务贴心周到。

志愿者让社区更温馨

记者 王晓娜 通讯员 贾海峰

在桥西区新华街办事处新华苑社区，有个“蒲公英公益课堂”，这是社区与“利他义工之家”公益组织共同参与的一个志愿服务项目。志愿者队伍中的大学生利用周六日休息时间，免费帮助辖区贫困家庭的孩子辅导功课。目前，已经成功举办了5期，50多名学生受益。

刘女士家住新华后街，她的女儿是最早享受这项公益活动的学生之一，每一期课程都去学习。“我家靠着我打零工维持生计，孩子很爱学习，可我又没什么文化，根本帮不了她。志愿者放弃休息日，认真给孩子们讲题，还拓展类似题型，对孩子学习很有帮助。”面对社区志愿者无私的付出，刘女士很感动，却找不到合适的言语来形容内心的感激。

新华苑社区主任史佃珍表示，创建文明社区是创建文明城市的关键之一。文明社区，必须坚持以社区党建为核心，以社区服务为根本，以社区文化为载体，着眼社区文明建设。近几年，新华苑社区志愿者队伍日益壮大，“利他义工之家”便是其中之一。在创城的大潮中，志愿者们积极加入，用实际行动践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。

“高考护场、创建文明城市的宣传、传统文化进校园、清理小广告、清扫垃圾、排查楼道安全隐患、防汛排查、为社区居民各种维修服务等等，社区的每一次志愿者活动，志愿者都积极参加。这是文明社区、文明人该有的体现，值得骄傲!”“利他义工之家”队长李尚林说，对于参加志愿活动，只要有需要，志愿者就上!

“‘利他义工之家’，是一个由民间爱心人士自发组成的公益团队，2016年6月成立，至今已有义工108名。从文化教育、社会帮扶、公共服务等，只要辖区有需要志愿者的事情，他们义无反顾。因为有这些志愿者，我们的社区才更温馨，希望居民把社区当作家人的驿站，随时进来歇歇脚，有事需要帮忙尽管说。”史佃珍说道。

志愿者为老人讲解如何使用智能手机。

贴心“儿女”服务社区老人

“闺女，你帮我看看怎么把这篇文章转到我的朋友圈里?”

“阿姨，您看屏幕右上角有三个点，点开它，看到‘分享到朋友圈’这个图标了吧，再点一下，然后看见右上角有‘发送’两个字，一按它这文章就发出去了。”这一幕发生在桥东区花园街办事处宝善街社区会议室里，志愿者在这里讲授“智能手机的应用课”。志愿者低头俯身在老人身旁，手把手教给老人怎么用，一步步在手机上实际操作。他们的耐心，让老人心里暖暖的。前来听课的老人们，并不直呼志愿者的姓名，而是把他们当作了“社区儿女”，如家人般称呼志愿者为闺女或是儿子。

朱女士今年65岁，她的孩子在外地定居，逢年过节才有时间回来看他们。她介绍，为了方便联系，女儿给他们一人买了一部智能手机，下载了微信。“现在智能手机几乎家家都有，周围很多人都在玩微信、发朋友圈。我女儿教了我发语音和视频通话，可怎么转发文章、怎么建立群聊没告诉我。社区给老人办的这个学习班实用，我这次都学会了。”对于讲座的举办，朱女士十分认可，并称赞这是和谐社区关心老年生活、及时满足老人所需、让老人老有所乐的有力体现。

何先生是个空巢老人，他说：“当年希望孩子们事业有成，现在他们工作有作为，却无暇陪伴在父母身边。没办法，要学会理解。好在现在科技发达，用手机微信能随时通话、视频，和天天见面差不多。”何先生说，他感叹现在科技与生活息息相关，十分发达，学会了用起来很方便。“智能手机让我觉得，虽然人老了，可心还是年轻的，不会被社会所淘汰，依然跟着社会的节奏在走。我们虽然老了，子女不在身边，但有社区这帮孩子们也挺乐呵。”

“现在智能手机很普遍，社区顺势建立微信公众号，增加了一条发布讯息的渠道，这对辖区年轻人来说很方便，能及时了解到社区近期动态，但老年人因缺乏指导，很多功能不会用。课上，老人们很热情，向志愿者询问如何看公众号信息，怎么将好友添加到通讯录、怎么更换微信头像……”桥东区花园街办事处宝善街社区主任李森霞说，志愿服务应与时俱进，努力做到最便民、最贴心。得知老人们希望有机会系统学习使用智能手机，社区就举办一次培训课，这样的活动既实用又有意义。

李森霞介绍，创城以来，社区十分注重便民利民志愿者服务活动的开展。谈及社区服务，她表示，说到底就是服务居民，突出以人为本，倾情关注民生。创城，从社区工作重心看，就是注重从群众最关心、最迫切、最现实的问题入手，使居民对社区的认同感、归属感增强，真正实现为民解忧。在全市共建文明城市大方向的指导下，宝善街社区从小处着手，以小见大，开展冬奥英语讲座、文明城市创建知识讲座、贫困家庭慰问、清理环境卫生、医疗义诊等，让志愿服务在每一个细小甚微处得以体现。

■市民声音

文明，在身边点滴改变

齐璇：社区是城市发展不可或缺的重要部分，是创建文明城市的基础。作为社区干部和一名志愿者，我们积极参与创城活动，为建设美好家园献力。同时，我也是一位市民，在全市创城大方向的指导下，市民文明素质提高很多。街头小广告不见了、路面整洁了、遵守交通规则的人多了，乱扔垃圾随地吐痰的人没有了。文明，在身边一点一滴改变着，相信我们的城市会更加美好。

编辑：徐建华 审编：GCH