开封志愿服务 用爱心温暖一座城

在古城开封的街头巷尾、社区集市，你一定见过他们的身影：头戴小红帽、身穿红马甲，为外地游客指示道路、清理卫生死角、向市民宣讲文明理念、为留守儿童和贫困家庭送去温暖……虽然年龄、职业、经历不同，但他们有一个共同的名字——志愿者。截至目前，开封全市正式注册的志愿者已有28万余人。近年，在文明之风的激荡下，在同心共筑文明城的大旗引领下，这群激情洋溢的志愿者活跃在各个志愿服务领域，用片片爱心为构筑文明开封添砖加瓦。

做好古城东道主

9月17日一早，志愿者胡阳就和伙伴把志愿服务站的大篷在午朝门广场西侧撑了起来，志愿服务站的标识十分醒目，服务站里急救箱、景区宣传册一应俱全。身穿志愿者红马甲、头戴小红帽的胡阳立于咨询台前，礼貌热情地为一拨又一拨游客答疑释惑。这已是“胡阳们”的常态，每天，都有两位志愿者在这里值守全天，为游客提供指路、景区资讯等志愿服务。而像这样的志愿服务站，在开封有340多个。

作为闻名遐迩的优秀旅游城市，开封以独特的魅力吸引着四面八方的游客。每年的春节大庙会、元宵节灯会、清明文化节、菊花文化节……更是引得各地游客如潮水般涌入古城。

为了让各地游客在开封有宾至如归的感觉，让游客感受到开封人的热情有礼，开封的志愿者们在全市范围内开展了文明旅游志愿服务活动。来自社会各界的志愿者放弃假日休息时间，在游客较为集中的景区、入市口、干线路口设立志愿服务站，为游客服务。

活动中，志愿者们在全市各个景区、重要路口设立文明使者志愿者服务站，由熟悉开封城市交通及景区情况的志愿者轮班值守。服务站配备有急救药品、地图、垃圾捡拾器、垃圾袋等，为外地游客提供爱心指路、介绍景区等志愿服务，协助环卫、交警、城管等部门维护服务站周边秩序及环境卫生。

我为开封添彩，让开封以我为荣。在文明旅游志愿服务活动中，志愿者以实际行动诠释了志愿精神。志愿服务活动的开展不仅为大家营造了整洁、有序、优美的景区环境，志愿者也通过宣传讲解及实际行动影响并带动了市民和游客加深对文明旅游的认知，为创建文明和谐的旅游环境营造了浓郁的氛围，也为进一步推动开封市创文工作助力添彩。

活跃在景区周边的“小红帽”，以热情周到的志愿服务，给万千来客留下了深刻印象，也把温馨的感受留在了游客心中。他们骄傲地喊出了“做好古城东道主 我为开封添光彩”的响亮口号，以实际行动诠释了志愿精神。志愿者付出了时间和热情，收获的是广大市民与游客的赞扬以及作为开封志愿者满满的自豪感。

文明大军排头兵

一座城市的文明程度，与其拥有的志愿者数量密切相关。在中原文明之风的激荡下，开封志愿者队伍日渐壮大，截至目前，全市正式注册的志愿者总数超过28万人。所有文明单位都成立了志愿者服务队，各行各业的志愿者立足本职岗位，把志愿服务开展得红红火火。目前，开封市各级志愿者组织分布于城市和农村的各个角落，形成了党员志愿者、社区志愿者、职工志愿者、青年志愿者、大学生志愿者、巾帼志愿者、家庭志愿者、老年志愿者、扶残助残志愿者、红十字志愿者、科普志愿者、环保志愿者等志愿服务队伍。

活跃在社会各个领域的开封志愿者，是开封文明大军的排头兵。他们以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神为宗旨，以促进社会稳定、构筑和谐人文为目标，以志愿者服务站为阵地，通过开展志愿服务活动，促进开封和谐社会发展。在市委、市政府的大力倡导下，在市文明办、团市委的扶持帮助下，全市各级志愿服务团队不断发展壮大，构建起全方位的志愿者服务体系，为开封市各项文明创建活动打下坚实的基础。

为进一步弘扬志愿服务精神，促进志愿者队伍健康有序发展，打造构建和谐社会的生力军，在相关部门的关心和指导下，开封市志愿服务呈现星火燎原之势。各级志愿者组织狠抓基础，规范运作，大力加强基层组织建设。通过报纸、广播、电视等广泛招募志愿者，并将志愿者申报作为各部门申报各级文明单位的考核指标之一。志愿者工作得到了市委、市政府的大力支持，志愿服务基层基础工作得到切实强化。各级志愿者组织定期开展志愿者培训，建立实时追踪服务管理机制，及时掌握各类信息，对存在的问题及时整改，确保志愿服务出实效。此外，通过对志愿者的奖励表彰，提升志愿者的认同感和荣誉感;通过宣传典型事迹，引导广大志愿者增强参与志愿服务的责任感，促进志愿服务工作深入持久开展。

特别是开封市创建全国文明城市工作开展以来，开封各级志愿服务组织围绕创建主题、突出志愿服务特色，大力弘扬志愿服务精神，开展了一系列志愿服务活动，打造了“橙丝带”“关爱留守儿童”“节日送温暖”“保护母亲河行动”等志愿服务品牌。开封志愿者永远和城市文明的脚步同步。“吃一碗爱心米线，挽救花季少女”“拒绝车窗垃圾，橙丝带飘起来”“做好东道主，开心马拉松”“保护母亲河，我们在行动”……在城市文明的大主题下，志愿服务活动层出不穷，一次次将满满的正能量传递给广大市民。

爱心温暖一座城

开封志愿者，永远把目光投向最需要帮助的人。和福利院的孤儿同唱一首歌，牵着盲人游客的双手感受美丽风景，为孤寡老人包一顿香喷喷的饺子，给疲惫的旅人送上一碗热腾腾的汤圆……志愿者一次次张开温暖的臂膀，让弱者有力，助困难者前行。

人们忘不了开封城里四处飘扬的橙丝带，那是文明车主“不乱扔车窗垃圾”的爱心承诺。在千百名志愿者的带动下，40多万名市民参与活动，12万辆私家车系上了象征文明爱心的橙丝带。街头的垃圾少了，城市街道更加干净，“人人为我，我为人人”的理念深入人心。这是从志愿服务中迸发出的巨大能量，也是开封志愿者智慧与汗水结出的文明硕果。

人们忘不了电影院里盲人耳边的那声声低语，让黑暗的世界多了五彩的风景。今年4月，由开封市志愿者协会组织的 “我是你的眼——带盲人看电影”活动在开封中影星光好莱坞国际影城举办，40 多名盲人朋友在志愿者的细致讲解下，用耳朵“看”完了民俗故事片《百鸟朝凤》。而此前，志愿者们多次带领盲人参观游览开封的景区，开封府、古城墙……都有他们热心助残的身影。

人们忘不了爱心米线馆里那满满一墙的祝福小纸条，一万多张纸条上写满了爱心志愿者对一个花季生命的美好祝愿。15岁的开封女孩石玉患尿毒症，尽管父母苦心经营着一家米线馆，可微薄的收入还是无法维持石玉的治疗。为了帮助这个不幸的家庭，开封的志愿者发起“吃一碗爱心米线，挽救花季少女”爱心行动，小小的米线馆门外排起献爱心的长龙，甚至还有郑州、洛阳、新乡的好心人闻讯风尘仆仆地赶来，只为吃上一碗爱心米线，捐出一分滚烫的心意。全城吃米线，成了当时最温暖的话题。每一碗爱心米线里，流淌的全是志愿者浓浓的爱意。

人们忘不了大暴雨中一双双热心的援手。去年夏季的一天古城突降暴雨，开封市区多处路段发生较严重的积水，很多下班回家的市民被困在途中。开封市应急救援队的志愿者第一时间组成了车辆救援组，并及时发布相关联系电话，为被困市民提供帮助。十余名救援队员也立即行动起来，在微信朋友圈发布消息，公布免费救援电话，并整装待命，为受困市民提供援助。那一晚，救援队出动了8辆越野车、1辆铲车和1辆工程车。队员们公布的免费救援电话几乎被打爆，不到4个小时就援助了50余辆深陷积水的车，很多救援队员忙了通宵，直到黎明才拖着疲惫的身体回家。

志愿者，一个响亮的名字、一个光荣的名字、一个充满正能量的名字。它像无处不在的阳光，温暖着古城开封;它像一面高高飘扬的旗帜，召唤着更多市民加入志愿服务的行列，一起建设更美好的精神家园。

这些可爱又可敬的志愿者，不仅是城市进步的先导，更是城市文明的象征。他们，用自己的行动感动着全市人民、提升着城市的文明程度，构筑着城市精神家园中最亮丽的风景。他们，豪迈地唱出属于自己的歌：我们的心相连，这就是缘;我们的手相握，这就是歌;城市有我更温暖，开封有我更文明，我们是光荣的开封志愿者……

不断涌现的志愿者团队、层出不穷的凡人善举、独具特色的志愿服务项目……折射出文明开封的动人光芒，诠释着开封人热心仁义、守望相助的精神品格，也将传统美德和文明新风深深镌刻进开封的城市精神。开封，在爱心的滋润下、在正能量的传递中正变得更加文明和谐。(开封日报 尹杰)

编辑：徐建华 审编：moyu