为挽回声誉 三星在国内推出经济奖励措施

网易科技讯10月13日消息，据路透社报道，三星电子今天宣布，为那些用该公司其它机型更换Galaxy Note 7的韩国消费者提供经济奖励措施。在经历损失严重的产品安全危机之后，该公司希望尽快挽回其声誉。

这家韩国巨头正采取措施，控制Note 7带来的损失。在该公司被迫放弃这一最新旗舰设备后，苹果和LG电子等竞争对手试图蚕食其智能手机市场的份额。

三星电子正在加强其它Galaxy系列智能手机的营销和推广工作，以缓解高端Note 7中途下马所带来的冲击。由于未能解决过热导致一些Note 7起火的问题，三星电子本周最终彻底放弃了这款手机。

国际评级机构惠誉在一份报告中称：“过去的经验，如诺基亚和黑莓的下滑，显示了在手机行业中一家成功制造商会快速失去市场份额。”

在美国，三星电子开始向客户突寄发防火盒子和防护手套，以方便客户退还有爆炸危险的Note 7，这在社交媒体引发了一片吐槽和嘲讽。

在国内市场，三星电子开始为Note 7用户退款或更换其它产品。消费者退回售价为880美元的Note 7，将获得价值3万韩元(约合26.91美元)的优惠券，而那些选择更换为另一款高端三星手机的消费者，三星电子承诺另外提供额度为7万韩元的购机贷款。

三星在一份声明中表示，这些经济奖励措施是为了补偿给消费者带来的“极大不便”。

在经历连续几天大跌后，在韩国股市周四交易中，三星电子股价收盘于155万韩元，较上一交易日上涨了1.43%。

周三，该公司将其第三季度的运营利润预期下调了23亿美元，以反映Note 7召回的影响，这让一些投资者希望此次Note 7惨败造成的财务成本已大部分计算在内。

韩国投资证券公司(Korea Investment&Securities)分析师Jay Yoo表示：“三星在第三季度业绩中反映了Note 7造成的大部分损失，降低了第四季度盈利的不确定性。”

但许多分析师认为，三星电子的真正风险在于它在一个竞争激烈的行业中声誉遭到损失，这一损失比财务损失更难确定。

惠誉表示：“与直接的财务损失相比，潜在的长期品牌损害对一家公司信用等级影响更大，这需要通过充足的流动性和强大的资产负债表来进行缓冲。”

未来几周韩国消费者将有众多新款智能手机可以选择。从周五开始，包括SK电讯在内的韩国移动运营商计划开始接受苹果iPhone 7的预订。韩国第二大手机制造商LG电子最近还推出了最新旗舰级智能手机V20。

与此同时，韩国央行表示，Note 7的失败可能会破坏韩国经济增长，尽管它需要更多的时间来评估其影响。

编辑：吴凡 审编：沫禹