“互联网+”为南京地税插上纳服“云翅膀”

“请帮忙转发：因系统升级，南京市国、地税局9月22日18时起(房地产交易中心办税窗口于9月30日12时起)暂停发票领用等多项业务，10月8日8:30恢复。”9月中旬，南京很多市民的朋友圈都收到过这样一条信息。当时，正值南京税务系统“金税三期”上线前的最后“攻坚期”，因系统调试，部分业务暂停办理。除了网站、微信号等平台的通知，很多税务干部和纳税人自发在朋友圈转发。

“平时不一定天天上地税局网站，但是朋友圈每天都看，这种形式的通知，让我感觉税务局的服务已经融入了日常生活。”一位纳税人说。

随着税收征管模式逐渐由“管理”向“服务”转变，纳税人需要简捷、高效、个性化的税务服务，这带来了税务信息化新需求。南京地税局借助互联网这一技术手段，不断提升服务水平，为纳税人带来了更方便贴心的办税体验。

办税“网上行”，减少“路上跑”

“手机可以淘宝购物、交水电费，什么时候也能办税呢?”市民孙女士2015年的希望今年终于实现了。年所得12万元以上自然人自行纳税申报最后一天，出差外地的她在手机上用江苏地税“掌上办税”APP，完成了自然人登记、个人所得税申报，并用支付宝缴纳了税款，整个过程不到十分钟。而在几年前，或许孙女士只能连夜坐飞机赶到南京办理。见证了办税“路上跑”到“网上行”变化的孙女士由衷感慨：“互联网的力量太强大了。”

为适应信息化、网络化、现代化生活的需求，南京地税局牵头开发了江苏地税“掌上办税”APP，办税进入了“指尖时代”。除了掌上办税，纳税人还可以使用自动办税机、电子税务局、微信公众号办理税费申报、查询发票真伪等涉税事宜。“网上办税是地税部门主动顺应‘互联网+’趋势，升级纳税服务的具体体现。”南京地税纳税服务局局长马雪玲表示，“互联网+税务”打破了时间、地域和办税场所的限制，满足了纳税人的个性化需求，提升了办税效率。

和孙女士一样，在南京越来越多的纳税人尝到了“互联网+”的甜头，养成了网上申报、支付宝缴款的习惯。电子税务局、手机APP、微信公众号等网上办税平台逐渐成为了纳税人的“新宠”。

打破“老竖井”，建设“数据池”

10月10日，张会计来到地税局办税服务厅办理企业注销，在税务人员的辅导下不一会儿就填完了资料，轻松办成了税务部门的注销手续。“以前注销企业，从国税到地税到工商，纸质资料一家家地重复提供，每次都要好几个小时，真是太不容易了!”张会计说，“金税三期上线后，国地税信息实现了共享，不再需要两头跑，方便太多了。”

近年来，南京国地税一直在探求深层次的融合。10月8日“金税三期”的上线运行，开启了全新的“互联网+税务”工作模式，实现了国地税信息互通与业务联办。“以往国地税像两口竖井，相互之间水源不流通，现在‘井’被打破，两家有了共同的‘数据池’。”市地税局相关负责人表示，此后办理相关业务，在国地税任何一方提交资料,都能实现信息共享，免去“往返跑”、“多头查”的困扰，实现了“进一家门、办两家事”。

利用“互联网+”技术，打破“竖井式”思维，实现大数据的“流动”和“共享”是该局奋斗的目标。现在，通过统一税务标准代码体系，税务人员可以直接查询、核实纳税人的工商等信息;该局还与“我的南京”平台合作，推出个人所得税查询功能，提升公共服务整体效能。

服务“现代化”，步入“云时代”

5月份，张先生急需开具房屋出租发票，正逢“营改增”期间国地税业务调整，他不知道该去哪里开具。情急之下，他从微信搜索到南京地税“微税厅”，不仅了解到“营改增”后发票开具的有关规定，还依靠“办税地图导航”功能轻松找到了可以办理此项业务的办税厅。

如何让税务服务更加贴近现代人的生活方式，如何让税收服务个性化、专业化，是南京市地税局一直在思考的问题。除了门户网站的信息发布、12366热线问答、短信提醒等“老牌”政策服务外，该局又新增了微博、微信、客户端等更贴近网络时代的服务模式。

个体户王先生近日收到了来自大数据平台发送的纳税逾期未申报的短信预警提醒;会计王女士未开口讲话，12366的接线员就已猜到了她要问的问题……这一切依赖于“互联网”和“大数据”的税收服务，为纳税人带去了极大的便利，而纳税人评价的“量身定制、如影随形”两个词也为地税部门步入“税收云时代”提供了不懈的动力!(黄昀 丁兴 于群 王向东 黄琳燕)

编辑：吴凡 审编：沫禹