中国质量万里行促进会发布十大典型消费维权案例

中新网北京3月15日电(记者 刘长忠)在国际消费者权益日之际，中国质量万里行促进会15日在北京举行3·15消费维权活动，发布十大典型消费维权案例。

中国质量万里行促进会当日发布的“2016中国十大典型消费维权案例评选”是消费者票选出的在家电数码、汽车、房产家居、网络服务、食品等五个行业分别存在的十大典型消费维权案例。其中金羚洗衣机使用中自燃案、游客质疑哈尔滨天价鱼被打案、京东售假壳牌润滑油案、“保利公园九里”以精装修价格备案卖毛坯房案、厦门金旅客车连发九车故障集体投诉案，分列各行业消费者票选第一位。

中国质量万里行促进会秘书长高伯海在当日的活动中说，根据国务院、国家发改委、国家质检总局等部委开展的“加快发展生活性服务业促进消费结构升级”系列工作部署，中国质量万里行促进会启动向全社会“征集服务业不良现象活动”，聘请一批社会监督员，开展为期100天的顾客满意度测评(调查)。根据发现的问题分批约谈问题行业、企业代表，对发现的问题予以核实，组织研讨，促进相关企业改进，并适时发布顾客满意度大数据，引导行业提质升级。

中国质量万里行促进会同时启动“中国服务品牌数据库”，旨在配合即将实施的生活服务业放心行动计划，推广优质服务承诺标识与管理制度，培育知名服务品牌，在全国范围内，围绕竞争性服务行业，对交通客运、快捷酒店、旅游服务业、电商B2B平台、快递服务等重点领域开展大数据汇总测评，带动服务质量标准化、规范化和品牌化。

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