念好社区工作经 天津“80后”社工“娘子军”

社区：三潭西里社区

特点：从居委会主任到社工干事的9人团队基本都是“80后”的年轻团队，除一名“89年”负责党务工作的小伙子，其他都是“娘子军”。年轻的团队细心负责，充满创新能力，让小区焕发新活力。

“大爷、大娘，大家把家里的废弃自行车推到社区登记清理，可以兑换社区提供的生活用品啦，既给咱楼道腾地方，又废物利用换东西，大家踊跃报名参加。”随着“80后”社工小单的大嗓门，南开区三潭西里社区门口排起了长队。在刚刚过去的上个周末，南开区三潭西里社区开展“废旧自行车回收 扮靓社区环境”活动，居民们将自家的废旧自行车推到社区回收点，就可以兑换米、面、油、洗衣液等日常生活用品。

三潭西里社区有一支年轻的社工“娘子军”团队，除了一名负责党务的是小伙子之外，其他所有成员基本都是“80后”的姑娘们，她们不仅有活力、想法多、敢实践，而且心系居民，切实从居民所需所想出发，落实了一项项居民贴心的暖心事儿。

建成我市首个海绵城市街心花园

一大早，上班时间还未到，三潭西里社区居委会的9名社工就已全体到岗，接待咨询办证的居民：企事业单位在职党员报道、开具代买药证明、生育证明……大家各司其职，高效率完成每项日常工作;不时还有居民来反映日常琐事，三潭西里3号楼门灯不亮，飞云里1号楼大门坏了……“腿快手勤”的年轻社工，把居民反映情况一一记录，并利用工作间隙去现场实地勘察。9人通力合作，紧张有序、忙而不乱，社区事务打理得井井有条。

三潭西里和飞云里两个老旧楼区中间原有的绿地及街心花园，年久失修，闲置多年。有段时间，居民们反映最多的问题就是没有健身休闲的场地，为了破解难题，社工们展开调查，把居民对中心花园的需求汇总成表格，并向上级街道积极反映情况。去年12月份，三潭西里小区花园提升改造工程竣工，建成了我市第一个海绵城市街心花园。如今，海绵公园已然成为了一道靓丽的风景线。

完善“居家养老+”定制服务

三潭西里社区建于1989年，现有住户5000余人，60岁以上老人上千人，老龄工作是社区重中之重。解决老人们的实际需求，这批“80后”社工，有了新想法。

“我们发现社区很多老年人需要精神层面的慰藉，像逢年过节的热闹与陪伴，针对这个现象，每逢重大节日，我们会开展专门活动，平日里还组织开展了多种兴趣小组，像‘三潭映月’艺术团，里面有老年合唱团、老年舞蹈队、老年健身队等。”李艳说。这些为老服务，加强了老人与社工之间互动，老人们也交到了同龄朋友，更觉得居委会像个家了。

社工们了解到，天一冷，老人们运动就变少，很多老人得了感冒，为加强老人们的冬季健身，三潭西里开设了免费的社区瑜伽班，每周授课，让老人们冬季也能锻炼身体。

心细的社工们发现老人们虽然都买了智能手机，却还是当“老人机”用，于是定期安排“智能手机小课堂”，邀请共建单位的青年志愿者走进社区，为爷爷奶奶们讲解“手机攻略”。从查公交、注册微信，到如何看朋友圈、装载APP应用程序，“攻略”深入浅出，老人们认真记下操作步骤，连呼“这太方便了”。李艳说：“我们社区服务也想利用起来新媒体，让老年人足不出户就能了解到社区的大情小事。”

目前，三潭西里社区作为南开区“居家养老+”的试点社区，以“立足社区、面向老人、精准帮扶、订单服务”为特点，确立了生活照料类、医疗保健类、法律维权类、文娱健身类、精神慰藉类等五类服务项目。并按照“五小五大”的工作方针持续推进“居家养老+”试点工作，(即：小剪刀大爱心、小餐桌大便利、小提示大安全、小舞台大展示、小心愿大凝聚)，开展各类公益活动，开设社区瑜伽班、老年大讲堂，提供免费理发，免费修脚，义诊，家政维修，社区农场等为老服务，有效解决老人差异化需求。

量身定做“七彩童梦园”

社区工作点多面广，事事关乎民计民生，件件均需用心用情。通过入户走访，社工们了解到，社区中有一些外来务工家庭和困难群体的孩子们，因为家庭经济和教育理念的原因，存在视野不开阔，学习成绩相对不佳、自卑、敏感孤独等诸多问题。

年轻社工们反复推敲，为孩子量身定做一个“七彩童梦园”项目，并带着这个项目去参加南开区首届公益创投大赛，利用政府购买服务的形式，对孩子们进行教育帮扶。

“七彩童梦园”负责人段佳琳介绍说：“‘七彩童梦园’面向三潭西里社区和全街21个社区街域内贫困儿童和外来务工子女，通过引入知名早教、外教、科教等优质教育资源，让这些孩子能够开阔视野，用游戏、活动的方式拓展交友，接触许多义务教育外的高水平早期教育，消除自卑感。同时，聘请儿童心理学老师、儿科专家进行儿童心理学教育及少儿常见病预防等系列讲座。”

去年5月，“七彩童梦园”项目获得了南开区首届公益创投大赛项目的一等奖，在三潭西里社区落地实施。“七彩童梦园”开设以来，已举办亲子早教、宝玩英语、中国宝宝过洋节、户外拓展、萌娃创客、梦想嘉年华、童梦家长会等7个单元活动，全年共开展49场活动，受益2000余人次。

记者手记

截至目前，三潭西里社工团队获得了2016年度天津市三八红旗集体等多项荣誉，三潭西里社区党委书记、居委会主任李艳获得了2017年度天津市三八红旗手。在他们心中，收获居民们的信任与支持才是最大的嘉许，李艳说：“我们每位社工都怀揣着一个美丽的‘社工梦’，时刻铭记自己肩负的责任与使命，真诚地为每位居民服务。”

本报记者 胡凌云 通讯员 王爽星 摄影报道

编辑：卜元 审编：QM