中国社会报：用行业自律破解互联网求助平台困境

本报记者 高一村

10月19日，我国个人大病求助互联网服务平台——爱心筹、轻松筹、水滴筹联合发布自律倡议书，签署自律公约，严格行业自律并呼吁社会各界共同营造一个互信互助、健康向上的个人大病求助环境(见本报10月22日1版报道)。

个人大病求助互联网服务平台伴随互联网技术迅速发展，将原本存在于线下、根植于中华民族传统美德的民间“互助互济”行为线上化，依托社交网络、移动支付等技术，帮助陷入困境的大病患者及家庭更便捷地发布、传播求助信息，让赠与人可以更方便地进行帮扶。据不完全统计，截至目前，已有逾百万家庭通过平台发布了个人大病求助信息，获得了超过2亿名爱心人士的响应。

平台越大，责任越大。在肯定互联网求助平台功效的同时，我们也要看到，由于系民间互助互济行为，受个人大病求助规模较大、平台审核甄别力量有限、家庭财产状况核查比对渠道匮乏等影响，个人求助领域偶有鱼目混珠现象，个别严重失信事件甚至成为媒体报道、舆论炒作的热点。这种虽为个别情况，但极易形成“破窗效应”，透支社会公众的同情和信任，损害平台的声誉，使真正需要帮助、处于沉默状态的困难群众受到莫大伤害。

建立自律机制，促进个人大病互联网求助平台健康有序发展，十分必要。

一是促进行业自律。自律公约倡导搭建求助信息公示系统、抵制造谣炒作恶意行为、建立失信筹款人黑名单等，能够切实帮助平台加强行业自律，加大自我监管意识，确保行业自律公平、公正、公开。

二是能够起到引领示范作用，带动更多的平台加强自我管理和第三方监督，定期共商，深度合作，共同抵制不正当竞争。同时，也利于平台自觉接受社会监督，主动回应社会质疑。

对于人民群众来说，没有比生命健康更大的事。出台自律公约，是一个很好的契机，可以带动广大爱心人士、媒体记者、行业专家、医护人员、热心网友等各方面社会力量持续关注和共同监督，加强正能量传播，共同增进社会互信，推动营造公开透明、诚实守信、健康有序的个人大病求助环境，让真正陷入困境的大病患者能够得到及时的救助，感恩社会的善意，看到生活的希望，感受生命的尊严。

编辑：彭淑仪 审编：QM