“厂居社区”里为民服务，街道、社区主动“揽责任”

大走访中居民反映强烈的白蚁问题，街道社区立即组织专业人员入户消杀。

厂居社区，顾名思义就是属于大型国企管理的企业家属区。以往这类小区的管理都是由企业负责，但实际情况中很多厂居社区的管理，都离不开属地社区、街道的参与。在栖霞区栖霞街道，党员干部在大走访过程中，主动对接居民需求，把原本不属于自身的职能责任“揽”过来。

白蚁治理、定期体检……这些需求都落实了

“王阿姨好，我们来上门消白蚁了。”“欢迎欢迎，没想到你们真的来了!”这是上周在栖霞街道南炼新村社区里的场景。社区党总支书记陈智燕带着南京市房产局白蚁防治管理处的专业消杀人员，先后走进居民家里，进行免费的专业消杀。“白蚁问题是在大走访居民反映比较强烈的，所以我们尽快落实居民的需求。”陈智燕说。

陈智燕坦言，南炼新村社区和滨江社区隶属于金陵石化炼油厂的两个厂居社区，由于体制原因，管理上没有完全社会化，模式仍有一定的欠缺，物业，卫生、绿化等都还在企业管理范围且还属于不同的单位，在为民服务项目上更是离群众需求存在差距。“因此，今年启动的党员干部大走访，街道、社区借助此次良机，深入厂居社区，为居民提供服务。”

在厂居社区，每户原属于企业退休职工的都有各类保障，但当年随职工搬来的家属，则连基本的定期体检都没有。在大走访中，社区也注意到这一普遍存在的情况，并将“社区60岁以上职工家属没有单位体检”的问题上报到街道。最后，街道出资、社区组织，为社区所有这类老人安排定期的免费体检。“我们向厂里喊了20多年都没用，没有想到你们一两个月就帮我们解决了!”走在路上，看到陈智燕的居民还不无感激地说。

党员干部走访“限”户数，一天最多跑3家

“深入一线，调研明实情;配合一线，帮扶解难题;团结一线，谈心宣政策。”栖霞街道相关负责人介绍，栖霞街道的大走访抓好这“三个一线”，真正把走访实效落实到基层，受益于群众。同时，街村两级党员干部启动“同类共访”工作机制，对于走访出的问题及时互通，同类性质的一线问题，两级党员干部协同办理、两级回访，确保居民群众、企业走访满意度100%。截至目前，全街已走访群众10698户、企业179家，共发现、解决问题383个。

在大走访中，全体在编党员干部109人，划分11个工作组，通过“谈话式”、“体验式”等方式，倾听群众心声，调研问题实情。同时街道为了确保“用脚丈量民情，用心体察民意，用情化解民忧”的一片初心落到实处，规定每位党员干部每天最多只能走访3户居民或是企业，每户的走访时间不得少于40分钟。这一规定减少了精力的分散，让全街党员干部把搜集来的问题理解得更加透彻，把走访时的感受体会得更加深刻，把每一篇民情日记写得更加真实而感人。

通讯员郜健周京生

扬子晚报记者张可

走访笔记>>>

社区工作就是“自找苦吃”

2014年10月，栖霞街道在炼油厂区域的两个社区成立党总支，组织上把我这个一直工作在农村村委会的人调入厂区居委会工作，这次工作战场的转移也是给20年党龄的我一个挑战。虽然厂居社区有很多管理因为体制不顺难以解决，但对于我一个有着多年社区工作经历的社区工作者，看着居民充满期待的眼神，觉得有责任有义务帮助居民改善现状。也许基层社区工作就是如此，我们的任务就是“自讨苦吃”。如果社区没有肩负起这份责任，那么居民的生活就会受到影响。——南炼新村社区党总支书记陈智燕

编辑：陈兵 审编：GCH