党建“穿针引线”，绘就“社区蝶变”

在徐汇区漕溪路258弄的保障性租赁社区，汇集了来自各行各业的新兴领域青年群体。近期，由于快递服务无法准时送上门，且露天分拣，引发了部分居民不满和投诉。面对这一急难愁盼问题，爱建街区党组织积极发挥党建引领作用，以党建为“针”，以多方协作为“线”，编织出一条新型社区发展共商共议共治的和谐纽带。

搭好解决问题的平台：从“一个投诉”到“一声感谢”

爱建街区党组织深刻理解到，要解决快递“肠梗阻”问题，关键在于找到问题的根源。街区党支部书记通过多次实地走访和深入了解，精准识别出快递难题的核心在于中通快递站与菜鸟驿站之间的单价协商陷入僵局，导致双方互相投诉，引起快递派送工作停滞不前。问题明确后，街区书记上报片区党委，充分发挥党建引领作用，迅速构建起沟通和协商的平台。约请了中通快递站点负责人、菜鸟驿站负责人、物业公司代表，邀请社区党群办和城建中心，共同参与议事协商会。在街区书记的耐心引导下，大家纷纷打开心扉，表达真实诉求。经过几轮坦诚沟通、深入探讨，最终找到了利益平衡点，双方握手言和，达成合作协议。

会后，中通快递站和菜鸟驿站两位负责人特意找到街区书记，真诚表示：“书记，这次真的多亏了您!要不是您搭建这个平台，召集大家一起协商，我们这疙瘩不知道啥时候才能解开!” 当天下午，快递小哥的送货车再次出现在258弄。一场矛盾迎刃而解，背后的支撑正是党建引领、片区牵头、街区落实的议事协商平台。

建好长效管理的机制：从 “一间驿站” 到 “一支队伍”

尽管矛盾已经化解，但街区党组织深刻认识到，要预防类似问题的再次发生，不能仅仅依赖于解决一时的一个矛盾，建立长效管理机制至关重要，而志愿者队伍将成为其中的关键力量。因此，以本次搭建的协商平台为依托，党建持续发力，凝聚各方热心力量，广泛招募物业人员、党员志愿者、热心居民，进一步扩大漕溪路258弄志愿者服务团队规模。

此外，为了进一步提升新型社区管理的效率和质量，街区党组织还建立了信息共享平台，将258弄社区内的各种资源和服务信息集中发布，方便居民查询和使用，同时也为志愿者和工作人员提供了便捷的沟通渠道。通过这个实体化平台，居民可以更加便捷地参与到社区事务中，共同为社区的和谐与发展出谋划策。

筑好和谐发展的基础：从“一桩小事”到“一类好事”

在党建的引领下，各方力量迅速联动、协同作战，锻造了强大的工作凝聚力。这不仅体现在解决一件件具体的小事上，更重要的是，通过这些小事的解决积累经验，转化为社区治理的积极成果，真正做到从解决“一件事”到办好“一类事”。街区党组织将解决快递“肠梗阻”问题过程中总结的做法措施，进一步推广到其他问题上，如环境美化、安全管理等，形成“问题—协商—解决”的良性循环模式，以此进一步促使新型居住社区运营方和物业方增强责任意识，“满意物业”的创建也因此得到推进。随着社区治理模式的不断完善，居民的满意度和幸福感也显著提升。未来，漕溪路258弄保租房社区将继续秉承“有困难，找社区;有需求，找书记”的理念，通过持续的治理创新和居民参与，进一步发挥全过程人民民主的协商优势，不断增强居民对社区的归属感和幸福感，共同书写更加和谐美好的社区故事。

编辑：殷鹏晖 审编：陈莫楠