北海市海城区中街街道办北部湾社区：“六微”工作法提升社区治理效能

北海市海城区中街街道北部湾社区勇于探索，创新性地提出了“六微”工作法，即微力量、微联系、微协商、微心愿、微服务、微激励，打通社区治理的“神经末梢”，激活“党建+N模式”的新动能，全面提升基层精细化治理水平。

——微力量，强调的是以小见大，通过关注社区居民生活中的小细节，解决他们的实际问题。北部湾社区着力推动精细化治理，坚持三常三有、暖心服务的理念，组织13名网格长和65名网格员常态化走进网格走访群众，了解情况，及时收集社情民意，不断构筑起倾听民意、汇聚民智、凝聚民心的党群“连心桥”，实现“干”在网格。近年以来，北部湾社区开展义诊、理发、检查眼睛等志愿服务活动200余场，这些看似微不足道的举措，却能在点滴中凝聚社区的温暖，增强居民对社区的归属感和满意度。

——微联系，加强社区内部及社区与外界的沟通联系。北部湾社区积极与市直、区直等12个单位共同组建社区“大党委”，通过资源整合、共商共管，形成“区域化统筹、项目化管理、组团式服务”的党建联盟机制。320名在职党员干部下沉社区开展为民服务活动。积极推动社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源联动，引驻“益众社工”专业力量，实施公益项目6个，推出互助养老志愿服务，为190名高龄或困境老人建立服务档案。

——微协商，社区成立小区、街巷“有事大家说”平台。北部湾社区将桌子议事会搬到小区、街巷，坚持问题导向，聚焦辖区居民最关注的问题，切实把协商议事会打造成人民群众的“连心桥”。切实做到协商议事会议主题鲜明，议事主体积极参与，协商议事流程完备，确保了所议事情件件有着落，居民满意度100%。近两年来，北部湾社区召开居民议事会达15场，化解各种矛盾纠纷30余件，排查安全隐患50多次，协调解决居民反映的楼上楼下漏水、水沟淤堵、路面积水、电动车充电等问题100多起。

——微心愿，社区以网格为单位，通过送祝福、唠家常、问需求、听建议等方式，组织干部开展大走访活动，收集网格内的社情民意，然后通过“解忧超市”上下联动解决。北部湾社区“解忧超市”是北海市服务群众的一个平台，现在已经同网格化指挥中心、12345热线全部打通，实行“小事就地解，中事部门解、大事全市解”。近年来，北部湾社区共受理上报群众“微心愿”200多件，办结率达99.2%，解决问题更加快捷高效。

——微服务，社区培育“红邻先锋”“幸福姐姐”“晚晴生辉”等志愿服务队伍8支，引驻“益众社工”专业力量，提供精准志愿服务。北部湾社区相继建成残疾人日间照料中心、法律服务站，为群众提供服务。近年以来，北部湾社区举办政策宣讲、法律咨询、文明创建、环境整治等志愿服务活动300余场，切实将社区治理的难点变为社区治理的特色亮点，突出关爱“一老一小”等群体。不断满足辖区居民的精神文化需求，通过多元化、黏性化、常态化服务好群众，落实民生“微服务”，践行为民服务初心。

——微激励，社区通过定期开展网格员积分兑换礼品的活动，来回报他们的辛勤付出，是社区治理创新与和谐发展的生动体现。一直以来，北部湾社区网格员默默耕耘在社区的每一个角落，他们是信息收集者、问题发现者、为居民服务的贴心人。无论是邻里纠纷的调解、社区环境的维护、还是政策法规的宣传，都能看到他们忙碌的身影。近两年来，北部湾社区开展4场积分兑换礼品的活动，累计价值2万元。

“六微”工作法在北部湾社区实施，使得社区工作变得更加人性化、精细化。下一步，在“六微”工作法的指导下，北部湾社区将更好地服务居民，共同构筑和谐、温馨、美好的社区生活环境。

编辑：殷鹏晖 审编：马充