重庆江北区：创新“四三二一”工作机制 城管进社区托起“微幸福”

城管进社区，服务面对面，是完善社区治理的有益探索，也是服务居民的创新之举。

上游新闻记者从江北区城市管理局获悉，今年以来，江北区通过创新“四三二一”工作机制，“城管进社区”试点工作已取得初步成效，居民满意度较高，各项工作运行良好。

江北区城市管理局相关负责人介绍，“四三二一”工作机制，是指：四级联动、“三个一”服务体系、二个抓手、一个目标。

四级联动即“社区--街道--局属基层单位--区城管局”四级体系全链条贯通，积极回应社区治理需求和社区群众诉求，将涉及市政设施、城市照明、城市供水、清扫保洁、垃圾分类、园林绿化、执法等有关城市管理工作职能逐步向社区下移和延伸。

“三个一”服务体系即“一个工作记录本，一块联络公示牌，一套工作机制”。其中，一块联络公示牌要求全链条贯通社区--街道--局属基层单位--区城管局四级服务体系，局属基层单位各业务口中干以上定人定岗包片联系社区，相关工作人员信息、联系电话在服务站公示，以便社区群众及时联系，确保联系电话24小时畅通，实现“人找得到，事办得了”。

“通过‘四三二一’工作机制，确保社区群众对社区城市管理工作的满意度，我们的目标是‘非常满意’要占70%以上。”

该负责人说，截止目前，江北区通过“城管进社区”下沉机制，结合群众意见与区级统筹规划，已完善社区周边项目建设17个，其中小微停车场项目建设2个，暗盲区整治工程7处，公厕改建项目3个，口袋公园建设项目2处，道路整治工程3处。

以五里店“青草坝小微停车场”建设为例，江北区城市管理局通过与街道沟通、加强实地调研，为便利社区群众生活，开展小微停车场建设，利用绿化空地修建停车泊位33个，有效缓解周边居民停车难问题。

“通过前期调研，经与街道、社区沟通，我们进一步完善了阵地建设内容，一体化打造江北区城市管理服务站，创新引入‘一路三清’工作机制，强化基层单位中干以上骨干力量包片联系社区。截止目前，明确各业务口中干以上人员68名，确保各行业板块工作人员电话24小时畅通，切实解决社区城市管理‘最后一公里’难题。”

该负责人表示，下一步，江北区将以此试点工作为契机，以点带面逐步推广并完善“城管进社区”工作，托起社区居民“微幸福”。

编辑：殷鹏晖 审编：ZMX