”见行见效 津彩绽放”活动参赛作品：天津津南万盈家园社区红色物业创建经验

万盈家园社区红色物业创建经验 ——彰显“红”的特色，体现“治”的成效 万盈家园社区党支部把基层党建工作与社区物业服务有机融合，推动物业企业以街道社区党组织为核心，整合服务资源、集聚服务力量、健全服务机制，着力打造“红色物业”，解决好居民群众反映突出的物业问题，使之既发挥物业服务功能，又发挥党建引领作用，现将主要情况汇报如下： 一、主要做法和成效 (一)发挥党建“牵引力”，强化红色领航 始终坚持把党建引领这条主线贯穿“红色物业”建设始终。一是政治引领“明方向”。抓好党组织嵌入工作，强化政治引领，积极推进物业服务企业开展党的活动，并将“自觉接受社区党组织领导，加强自身党建工作”写入公司章程。向物业企业选派党建指导员，指导物业企业党建工作，推动党的建设与物业服务职能互相融合。二是组织引领“重统筹”。项目负责人每年末向社区党组织述职，严格落实重大事项向社区党组织报告制度。抓好联系服务工作，定期召开党建联席会、物业联席会，引导他们自觉在党的领导下开展工作、做好服务。三是思想引领“强意识”。加强对物业人员的政策理论教育，通过带领物业企业开展“文明卫生齐创城 绿色发展高质量”、观红色电影等主题党日实践活动，不断转变物业服务发展理念，增强企业员工为民情怀，切实提升物业企业服务意识和管理水平。 (二)用好党员“助推器”，汇聚红色力量 切实发挥党员先锋模范作用，形成联系服务群众的有力队伍。一是坚持以培育骨干为抓手。积极引导物业工作人员加入党组织，8名业务骨干向社区党组织递交入党申请书，目前已有2人发展成为积极分子、2人被发展为预备党员，着力培养一支高素质的物业企业党员骨干队伍。二是坚持以为民服务为宗旨。建强红色职员服务队伍，组建“红色物业”志愿服务团，设立“安心修修队”、“爱心帮帮队”、“暖心清清队”3支志愿服务小队，免费为居民进行日常维修、大件物品搬运等服务。特别是在疫情期间，服务队成员主动协助社区党支部承担起免费为居民送菜、送快递、缴纳水电费等服务，获得了居民的肯定。三是坚持以提升能力为保障。不断提升小区专业管理水平，带领物业公司到天津市鸿远电气安全用电培训基地、智慧社区项目组进行参观学习，加强物业工作人员对消防安全常识和人工智能技术的了解，共同推动“党建+智慧”社区建设，更好满足居民需求。 (三)找准需求“坐标轴”，打造红色平台 充分发挥社区党支部在“红色物业”建设中的主导作用，搭建载体平台，使物业企业有效助力基层治理，提供优质高效服务。一是构建联动机制。社区党组织发挥联结纽带作用，整合居委会、业委会、物业公司等多方力量，形成信息和资源共享机制。不断完善联动巡查、联动分析、联动处置的工作机制，通过共同协商研究解决居民矛盾问题，形成治理合力。如，针对居民反映的小区内公共区域私自拉绳晾晒的问题，社区党组织带领红色物业进行现场调查，确定位置设置公共晾晒区，物业工作人员配合做好后期居民宣传和维护，维护了小区环境整洁;针对盈翠名苑小区内排水不顺畅问题，社区党组织带领物业企业积极与街党工委、市政部门等进行沟通，最终顺利解决。二是打造服务阵地。将新时代文明实践工作融入到物业管理中，加强“红色阵地”建设，打造6个“红色楼门”，进一步激活红色细胞。打造“红色物业办公区”，在物业服务中心将党建引领等内容上墙，主动公开服务人员、服务事项、服务电话等内容，接受群众监督。推行“红色门岗”，在门岗放置便民手推车、便民打气筒、急用医药包等，让居民生活更加方便快捷。三是织密治理网格。结合网格化党建工作，将物业管家纳入社区党支部“红色网格”中，积极配合党支部开展便民义诊、楼道堆物清理、空巢老人、困难群众等重点群体的帮扶志愿服务活动，切实为居民排忧解难;全员核酸检测期间，物业管家加班加点协助开展居民组织、秩序维护工作。在社区党支部带领下，物业企业在推进小区治理、服务居民、维护稳定等方面发挥着重要作用，得到了居民好评，物业费收缴率也得到了显著提升。 二、存在的问题和下一步做法 在推动“红色物业”创建过程中，虽然取得了一定成效，但也仍存在一些问题。一是思想引领还不够有力。社区党组织在开展政策理论教育中，物业工作人员参与较少，导致其对党的方针政策了解不够深入，在凝聚思想共识方面仍有欠缺。二是物业管理专业性有待提升。物业管理的专业性较强，协调或处理物业问题的人员必须对物业政策，以及维修、绿化、建筑等物业管理方面的专业知识要有一定的了解和把握，目前无论是社区工作人员还是物业工作人员，专业知识都有欠缺，往往是用到现学，问题处理时效性受到影响。 在下一步的工作中，万盈家园社区将持续以“环境改善、服务提升、机制健全、群众满意”为目标，坚持“把党的组织覆盖到物业、把党的力量充实到物业、把党的作用发挥到物业”的理念，在强化对物业工作人员的政策理论教育、提升社区工作人员和物业工作人员物业管理专业性上下功夫，不断提升物业工作整体水平，积极探索以“红色物业”推动基层治理体系和治理能力现代化的新路径，不断满足人民对美好生活的新期盼。

编辑：殷鹏晖 审编：ZMX