沪东新村街道朱家门居民区建于80年代末、90年代初,是沪东规模最大的老旧小区,现有居民3128户,约7000余人,由商品房、动迁房、系统工房和售后工房等组成。整个小区呈现出区域大、辖区单位多、人员结构复杂等特点。近年来,朱家门人大代表联络站积极践行人民城市理念,密切人大代表同人民群众的联系,充分提升居民区问题的发现力,激活小区居民的自治力。
在社情民意的收集方面,朱家门建立了“三横两竖”多维立体意见建议收集体系。横向上,每个楼组选派了一个居民担任“民情联络员”,时时关注“苗头性”问题;通过人大代表“家站点”平台,在共性问题上帮助小区居民“破题”;遇到“三跨”问题、共性难题,人大代表第一时间向街道“派单”,街道相关部门、领导迅速响应,通过调研走访,召开专题座谈等形式,形成工作方案,及时答复。纵向上则集成线上、线下资源,通过人大代表走访接待、城运热线工单、大调研平台等,多渠道汇总分析找到居民群众现阶段最关心的问题,及时打通“堵点”,回应居民期盼。
在群众关心的事务方面,朱家门凝练了“双五”工作法,“一五”即走一走,看一看,找一找,议一议,做一做发现问题,“二五”即业委会出一点、居民筹一点、政府补一点、物业助一点、共建单位帮一点解决问题,激活“网络末梢”自治力。
今年,朱家门以综合整新为契机,探索“整新项目我来点单”。相关负责人介绍,“我们在人大代表联络站开设专题听取社情民意,对小区综合整新的意见开辟‘绿色通道’。同时,居民区党组织牵头业委会和物业,将重大隐患类问题、物业报修记录最多的问题、居民反应最强烈的问题逐项罗列,让‘家里人’做主‘家里事’,通过党建引领协商共治,最终确定了综合整新项目方案。”据悉,在此期间,街道主要领导四次牵头组织专题会听取项目推进(整新)方案,两级代表多次实地踏勘,进楼道、进居民反映强烈的地方进行指导调研。
在全过程人民民主的贯彻方面,朱家门作为街道的六大选区之一,既建立了联络站,也建立了联系点,加上朱家门居民区党总支书记史晨蕾是区人大代表,“站”、“点”叠加、职能叠加,使为民办事的数量与质量在沪东区域处于高位,全过程人民民主在这里得到了充分体现。居民群众反映小区部分楼道内木质电表箱布线混乱且存在安全隐患,通过两级代表和居民区党总支的共同努力,区域内电力公司上门排摸情况,及时更换木质电表箱,消除了安全隐患。
“办好群众心中事,提升群众幸福感”是人大代表联络站的立身之本。朱家门通过提升发现力、激活自治力,不断扩展全过程人民民主基层实践的内涵,在社区治理和社会治理中充分践行协商民主,用一个个百姓身边的鲜活场景,实现“有事进‘家’来,一‘站’解难题”的工作目标。
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编辑:殷鹏晖 审编:ZMX
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