“一网通办”进社区，这群“小蜜蜂”现场开课啦

今年正值“一网通办”五周年，为宣传和推广该项服务成果，使更多居民受益，近日，江苏路街道社区事务受理服务中心的“小蜜蜂”智能行服务队在华山新语绿地开展了现场帮办、解答咨询等活动。

医保新政知多少

“听说今年医保报销比例和往年不同，是怎么回事?”市民杨阿姨在活动中询问。

“阿姨，自2023年7月1日起，上海市医保进入2023年医保年度，实施多项医保惠民政策，减轻门急诊医疗费用负担。像您这样在2001年1月1日之后退休的人，门急诊自负段标准从700元降低到300元。在一级、二级和三级医院门急诊就医的报销比例分别提高到85%、80%和75%。”“小蜜蜂”们解释道。

市民吴先生表示孩子参加了上海市的居民医保，但家里仍承受着一笔不小的医疗开支。服务现场，“小蜜蜂”们指导吴先生在随申办APP上组建家庭共济网，并将他的孩子加入其中，这样孩子作为“共济成员”就能使用吴先生历年账户余额支付部分医疗费用。

据悉，自2022年7月1日起，上海市职工医保参保人员如果在历年账户中有结余资金，可以自愿申请组建家庭共济网，将本人参加上海市基本医疗保险的配偶、父母和子女作为共济成员，共济成员可按规定使用组建者的个人账户历年结余资金。

张爷叔是长期居住江苏省的上海退休职工，每次要带着厚厚的发票和病历回上海报销医药费。活动中，“小蜜蜂”们指导张爷叔在手机上办理异地就医备案，通过微信扫码、点击备案申请、输入身份信息、选择参保地及就医地这四个简单步骤，当场办结并及时生效。从此，张爷叔可以在就医地江苏省异地联网定点医疗机构直接使用上海市新版社保卡结算相关医疗费用。

老有所依暖人心

“邻居孙阿婆想要查询婚姻登记档案，但因腿脚不便无法前往社区事务受理服务中心申请，该怎么办呢?”市民徐阿姨前来询问。

“小蜜蜂”们表示，智能行服务队可以提供上门服务，能面对面指导孙阿婆填写申请表和交接单，在征得同意后携带其身份证原件代为前往申请查询，然后将身份证及时送回。这样，孙阿婆“足不出户”就能查询到自己的婚姻登记档案。另外，她也可以选择通过随申办的“不见面办理”平台，在线申请查询。

66岁的周爷叔刚从国外回来，还未办过敬老卡，询问是否还能办理。“小蜜蜂”们指导其携带身份证前往就近的事务中心办理敬老卡，并表示两年内的老年津贴都可以进行补发。周爷叔听后宽慰了不少。

一网通办便生活

张女士家有五口人，水电煤气费高，想要办理阶梯水、电、气“一户多人口”业务，但因家人的户口所在地和居住地不一致，所以需要办理人户分离手续。

现场，“小蜜蜂”指导张女士在随申办APP上办理该手续，通过在搜索框中输入关键词“人户分离”，点击进入“户籍人户分离人员居住登记受理”，然后在办理方式一栏中选择“本人办理”或者“他人代办”，手动输入办理人姓名和身份证号。接下来，按照流程一步步上传材料。

“小蜜蜂”告诉张女士，办理完成后，在随申办APP主页的“亮证”模块中添加 “本市户籍人户分离人员居住登记(回执)”，便能自行下载并打印该文件。学会“人户分离”业务线上办理后，张女士表示该项办理很方便，要和朋友们分享操作流程。

据了解，此次“一网通办”进社区活动吸引了百余位居民参与，涵盖医保、劳动、社保、民政、计生、公安、住建等多个领域，现场气氛热烈，获得了居民的广泛好评。

江苏路街道社区事务受理服务中心相关负责人表示，“一网通办”帮办代办的功能助力政务服务便民体系向基层延伸。下一步，中心将聚焦辖区居民需求，持续优化服务意识、创新工作举措，全心全意为居民提供更高效、更便捷、更温暖的服务;同时，还将加强社区宣传引导，定期在社区、楼宇开展多样化的咨询服务，提升社区群众的生活品质和幸福感。

转载自https://www.jfdaily.com/sgh/detail?id=1126546

编辑：殷鹏晖 审编：肖培