天津市：我们的社区越来越智慧

天津市社区居民生活上享受到越来越多的便利。比如：南开区利用广电网络为老年人提供网上购物、预约服务、智能语音助手、在线医疗等28个功能服务;河北区开发了掌上河北社区物业管理手机APP应用程序，开展对社区物业的精细化管理……

随着城市新建社区的增加、农村“村改居”的变化，目前，全市社区已达5309个。从市民政局获悉：今后，本市将着重加强社区软件的建设，切实增强社区自治和服务功能。

居民自治

每个人都是管理者

近年来，本市大力推进社区治理创新，取得了很大成效。下一步，本市将推动形成资源整合、协调有力、参与广泛、运行高效的现代城乡社区治理体系，在美丽社区创建方面，注重外在美与内在美的结合，在抓好服务设施提升、社区环境整治等硬件工作的同时，着重加强社区软件的建设，每年至少创建100个美丽社区。健全动态管理机制，实施美丽社区再巡查，对不符合标准的予以摘牌。

健全社区居民自治机制。完善社区治理机构。健全完善以社区党组织为核心，社区居委会为主导，居民为主体，业委会、物业公司、社区社会组织和驻社区单位广泛参与的社区治理体制机制。大力发展社区自治、楼栋自治、业主自治、社会组织自治等民主形式，结合社区特色，突出易记、易懂、易行，完善规范居民公约，引导居民加强自我管理。

有娱乐有奉献

社区一家亲

创新社区居民献计献策、投工投劳、认责认养等方式，开展丰富多彩、形式多样的文体娱乐、议事协商、志愿服务等自治活动，融洽邻里关系，消除矛盾纠纷。扩大党员、居民代表、楼门栋长、志愿者等社区骨干队伍，引领带动更多居民参与社区事务。大力培育包容、互助、和谐的社区精神，增强社区意识，提高居民对社区的认同感。

“智慧社区”

生活很方便

本市要加强“智慧社区”顶层设计，从城市发展全局出发研究制定“智慧社区”建设方案，重点打造“一口式受理、网格化管理、公共服务、生活服务”四大平台。建立社区公共服务事务“一口式”受理平台，推动有关部门整合下沉社区的计生、养老、医疗、救助等公共服务资源，逐步建立跨部门公共服务信息系统，实现公共服务一口受理，协同办理;建立社区网格化管理平台，规范社区网格设置和服务管理事项;夯实社区公共服务平台，实现居家养老、便民缴费等基础服务事项便民化;搭建“智慧社区”生活服务平台，引导市场参与，满足居民群众衣食住行等各方面需求。

专业人才

提供专业服务

加强社区党组织、自治组织后备人才的培养和储备，完善社区人才库，优化人才队伍梯队结构。逐步健全完善社区工作者岗位设置、人员招聘、薪酬体系、使用管理、教育培训激励评价等机制。健全完善社区工作绩效考核机制，突出工作实绩和居民满意度，切实将社区工作者的工作重心转移到为居民服务上来。坚持职业化发展取向，注重配备和使用专业人才，积极开发社区社会工作专业岗位。(任悦 李海燕)

编辑：徐建华 审编：GHB