滁州来安志愿服务筑起城市文明的“风景线”

5月21日，烈日炎炎，但在小城来安的街头巷尾，却活跃着这样一个群体。他们头戴小红帽，身背工具包，穿梭于城区的各居民小区，为孤寡老人和空巢老人免费检修电器、清洗空调。他们，就是来安县总工会家电维修志愿服务队的志愿者。

“大妈，空调滤网要经常清洗，这样不仅制冷效果好，对身体也好。下次家里电器再有什么问题的话，随时给我打电话。”在新安镇西门社区空巢老人张大妈家中，贾永金一边安装清洗好的空调滤网，一边和张大妈聊着天。作为一名志愿者，每季度到空巢老人家中为他们检修家电，已成为他的习惯。

类似的身影还有，在水口镇敬老院，医生张国秀20年如一日，每季度都会到敬老院为老人免费体检、发放药品;在县留守儿童友好家园，退休教师俞凤声每周末都会为留守儿童们检查作业，辅导功课;在来安县汽车站，每到春运、节假日等客流高峰，90后大学生叶正梅都会奔走在售票处、候车厅、公交站台，为有需要的旅客提供代买车票、指导坐车等服务……

“参加志愿服务已成为不少来安人的一种生活习惯。”县文明办主任绍德明介绍说，在来安这座总人口刚过10万的小县城，有2。4万名和贾永金、张国秀一样的志愿者活跃在扶残助弱、社区服务、应急救援、文化传播等众多领域，用自己的行动默默地诠释着志愿者的奉献精神，成为来安城市文明中一道亮丽的“风景线”。

为方便群众进行志愿服务，该县注册成立了来安县志愿者协会，整合原有组织，完善志愿服务工作机制，推动志愿服务队伍从以青年为主向全体社会成员共同参与转变，志愿服务组织从松散型向制度化、规范化转变，志愿服务活动从以阶段性为主向常态化开展转变。同时，发挥志愿者专业优势，组建医疗、文化、法律、环保、应急救援等多支专业志愿服务队伍，针对群众不同需求，提供“菜单式”志愿服务。

“我们还进一步完善考评机制，以志愿者日常服务记录、团队评价、服务对象评价等为主要考评依据，对社区志愿者服务进行绩效评价。”绍德明补充说，为了回馈志愿者的爱心服务，县里还建立志愿者星级认定、嘉许和回馈制度，根据认定标准，志愿服务累计达到80小时、200小时、400小时、600小时和1000小时的志愿者，可依次认定为一至五星级志愿者，并发放相应星级志愿者证，鼓励医院、银行等窗口单位向四星级以上的志愿者开辟绿色快捷通道，鼓励各爱心商家对四星级以上的志愿者消费行为给予适当优惠。

此外，该县还创新性地探索推广“社区爱心银行”项目，鼓励志愿者以志愿服务时间兑换生活用品或纪念品。记者在西门社区采访时恰好遇上了前来兑换积分的高静，三十多岁的高静可是社区的老志愿者了，自从爱心银行开办以来，她每个月都能从这里兑换到毛巾、牙刷、洗衣粉等各种生活用品，拿着刚换的洗衣粉，高静笑呵呵地表示，虽然换的东西不值多少钱，但它是对我做志愿服务的肯定。

车站、学校、社区、敬老院……如今的来安，哪里有需要，哪里就有“小红帽”忙碌的身影，全国岗位学雷锋标兵张国秀、安徽省年度十佳志愿服务典型项目“康爱之家”等一批优秀的志愿者和志愿服务项目陆续涌现，“我为人人、人人为我”的新风尚已蔚然成风。据统计，今年以来，来安县共开展各类志愿服务活动200余次，参与志愿者3900余人次，志愿服务已经成为来安城市文明的一个重要组成部分。

编辑：徐建华 审编：GHB