长沙市：社工进社区 服务更精细

长沙市住建委近日发布通知，为提升物业管理工作水平，长沙市将为各社区(村)配备物业专职社工，招录工作也将在近期启动，6月30日前完成。

在城市化飞速发展的今天，物业管理已经成为城市管理、社区建设的一个关键问题。不少市民都遭遇过物业方面的烦心事，如小区楼内堆放杂物无人清理、家中下水道发生堵塞、电梯出现故障等情况，常常需要多次往返物业公司和业委会寻找解决办法，但仍可能收效甚微。在遇到社区物业方面的问题时能有专人进行协调解决，成为小区居民翘首以待的事。

如今专职社工来了，这些问题有望迎刃而解。从长沙市住建委相关负责人的解释来看，物业专职社工进驻社区后，将专职负责参与和指导业主大会及业主委员会的筹建和成立、物业服务企业的选聘、物业管理巡查、物业法规宣传和指导、物业维修资金的使用、划拨及管理等多项职责。这意味着，过去因为一些物业服务不到位，或者业主和物业之间配合不力出现摩擦，或居委会和业委会工作起来由于缺乏专业知识“心有余而力不足”的情况将得到有效改善。

早些年，“社工”一词对公众来说还比较陌生，如今，越来越多的社工已悄然走进了我们的生活。社工发挥的作用越来越大，社工工作的专业化就是其发展方向。

专职社工在运行之初就要严把职业门槛、推进持证上岗，着力于打造培养一批专业型社工人才，并加快建立社工机构质量服务等级体系，健全规范运作、诚信执业、信息公开、公平竞争等机制。同时，还要加强对专职社工的常态监管和动态考核，保障专职社工的各项福利待遇，激励专职社工深耕细作，增强公众对社工服务的认同感，让专职社工服务变得越来越规范、高效、常态。(袁浩)

编辑：徐建华 审编：GHB