居民与居委“云”上互动！看徐汇康健街道如何打造“数字社区”

为进一步加强数据赋能治理，推进线上平台进社区，徐汇区康健街道以“社区云”为着力点，通过信息发布、工作记录、居社互动等板块助力居民“上云”，不断凸显社区管理、服务、互动效能。

分级推进，夯实底数

发挥社区“微网格”优势，联动楼组长+志愿者模式，多管齐下、齐头并进，通过楼组告知书、“上云”海报、微信群沟通等线上线下各类形式，广泛宣传“社区云”小程序，通过“上云”居民的使用感受带动邻里“上云”注册。居委做好日常动态排摸、人员增减、标签标注等各项工作，逐步夯实社区居民数据基础，让居民体会到“社区云”带来的快捷和便利。

解惑消虑，培训指导

对于居民提出的“关于‘社区云’用户信息是否安全”“注册后能够带来什么好处”等大家普遍关心的问题，社区工作者及时解答，消除居民的困惑，给予积极的引导。针对不擅长使用智能手机的老人，社区工作者和志愿者通过走访、接待，手把手帮助其进行“上云”操作，耐心沟通，获得居民理解和支持。

居委定期组织开展系统培训，确保平台操作应知应会，掌握系统模块使用和运行，做到人人可操作、个个能维护。

及时更新，互动交流

居委及时更新居务公开、居委活动、实时政策等板块，发布与社区居民息息相关的信息和动态，居民足不出户即可掌握社区资讯。同时善于挖掘“小功能”，例如邻里敲门、楼道留言、社区留言等，提高居民互动性，增加居民参与度，从而进一步提升“社区云”使用频率。

“扫个码、授个权、刷个脸、进社区、‘上云’咯!”这个口诀已成为月季百藤居民沟通的“暗号”，让居民真切体验到“小区动态随时看，足不出户把事办”的“数字社区”的便捷，真正实现居村与居民零距离沟通，切实了解居民的实际需求，共同创建美美、暖暖、融融的大家园。

转载自https://www.jfdaily.com/sgh/detail?id=1028067

编辑：殷鹏晖 审编：肖培