“太方便了，在居委会就能办理社区事务！”

居委又添新机器了呀，它有啥用处?”

近日，九旬老人陈老伯在家门口锻炼时，发现自家所在的裕华居委会新安装了一台“特别”的机器，好奇地问道。

听居委工作人员介绍这台设备可以远程办理多项社区事务后，陈老伯乐呵呵地提出了服务需求，“原来还打算去街道社区事务受理中心更换就医记录册，现在有了新设备，就试试看吧。”在工作人员的协助下，陈老伯很快就拿到全新的就医记录册，“太方便了，在居委会就能办理社区事务，真是太好了。”

这台让陈老伯连连称赞的设备，正是静安寺街道社区事务受理服务中心在居委会首问接待台配备的智能双屏一体机。

据悉，整个业务办理流程以社区事务受理服务中心窗口工作人员为主，居民区干部为辅，通过实时“屏对屏”连线、对话，证件和办事相关材料扫描，远程审核这一系列流程，实现远程办理。通过这台智能双屏一体机，街道社区事务受理中心建立起统一的帮办服务系统，将“一网通办”政务服务延伸到街道辖区11个居民区，推进“一网通办”在社区服务中“能办”“好办”。

记者从静安寺街道了解到，街道积极整合社区资源，通过窗口端、自助终端、电脑端、手机端四端协同，实现“线上办、线下办、上门办”三办联动，致力于打造办事时间“零时差”、办事流程“零障碍”的15分钟政务服务圈，让社区居民不出小区门就可享受方便快捷、贴心周到的业务办理服务。

目前延伸服务已覆盖更换就医记录册、个人养老金卡(折)调整、灵活就业登记、人户分离人员居住登记受理、居住证新办、个人办理养老待遇终止手续等六项可办业务。随着系统不断完善升级，下周起服务事项将增加至123项。

今后，街道还将持续以群众需求为导向，积极拓展延伸服务内容，形成服务闭环，切实打通政务服务“最后一公里”，不断提升便民服务程度，提高社区居民的满意度和幸福感。

转载自https://www.jfdaily.com/sgh/detail?id=978849

编辑：殷鹏晖 审编：ztt