把居民操心事当成自家事，普陀探索社区治理新途径

基层治理，是人民群众感知公共服务质效和温度的“神经末梢”。在曹杨新村街道杏梅园居民区，一支由8位社区工作者组成的治理队伍，用处处“留心”、事事“推心”、时时“凝心”的“三心”工作法则，编织出基层治理的“锦绣画卷”。

定期巡查当好“显微镜”，发现问题随查随改

在杏梅园居民区，这支巡查队伍人手一本笔记本，举着手机开着摄像头，一会儿掀开垃圾桶盖子瞅一瞅，一会儿往非机动车库内望一望……一轮巡查下来，在小区内兜兜转转至少要花上几个小时。

据杏梅园居民区党总支书记张瑛介绍，这样的惯例已延续数年，经常能从“微观”视角纠察出小区中存在的待处理问题，团队也能在现场随查随改的社区治理实践中，进一步长经验、炼功力。

实地巡查

当好“显微镜”，目的是做好“啄木鸟”。不仅如此，每一次巡查，治理团队都成了“移动的接待台”，不时会有居民上前咨询各种事项：如何为父母订老年餐、近期社区有哪些活动……“每次迈开步子实地巡查，都能帮助我们进一步深入群众、倾听民声、回应诉求。”张瑛说道。

条块结合打出“组合拳”，为民服务持续优化

最近有居民发现，每日上门走访重点人群的社区工作人员都“搭起了伙”，至少有两个人上门前来关心，帮助解决社区生活中的“疑难杂症”。

上门走访重点人群

原来，这是杏梅园居委会“条块结合”后的新组合。在走访工作中，条线专员将与块长一同行动，以进一步提高解答居民疑虑、处理各项事务的工作效率，发挥出“1+1>2”的作用。

上门慰问

“我们不仅要把百姓的操心事、烦心事、揪心事当成自家事，还要精简优化服务事项和办事流程，让居民办事问事的‘最后一公里’走得既靠谱实在，又方便快捷。”张瑛表示。

多方统筹做好“大管家”，确保社区稳定运转

为“绣”好社区治理的“一针一线”，杏梅园居民区党总支当好“大管家”，有效发挥党建引领的组织优势，推动居委会、业委会、物业“三驾马车”角色归位、同频共振、凝心聚力、合力并进。

2022年底，桐柏公寓遭遇物业公司合同到期、业委会成员因多种因素集体辞职的双重挑战。为全力确保小区各项管理工作平稳有序运行，居民的生活不受影响，党总支在认真研判后推出了“三步走”行动。

经过多方统筹，如今桐柏公寓的业委会换届工作正在有序进行中，居民的日常生活也没有受到影响，物业“真空”问题被成功化解。

接下来，曹杨新村街道将持续探索社区治理新途径，用实际行动编织出一张服务人民的“网”，为群众送去实实在在的好处。

编辑：殷鹏晖 审编：