济南：章丘供电开展“走进社区、走进客户”专项活动

近日，国网济南市章丘区供电公司组织开展“走进社区、走进客户”专项活动，通过组织网格经理融入社区“小网兜”服务模式，进一步转变工作思路，优化工作方法，推动供电服务水平持续提升。

活动中，该公司工作人员将印有常见用电问题清单，供电所值班电话、供电所所长、线路负责人以及网格经理联系电话和微信号的走访明白纸交给了社区工作人员。经过深入沟通，社区工作人员邀请网格经理融入到社区网格化服务工作中，按照“小网兜”服务模式，发挥“网格服务，一包兜底”的为民服务作用，充分发挥“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，凡是涉电困难问题，社区网格员将同网格经理协同处理。

随后，该公司工作人员来到所辖福泰社区，针对群众用电基本需求、老旧小区电力改造、充电桩安装及安全监管、电价电费等普遍性问题进行了详细交流，在福阳社区，工作人员详细了解了物业负责人对网格经理电力服务的评价，询问了近期小区在用电方面存在的“急难愁盼”等问题，特别针对近期充电桩安装数量激增对消防安全的危害和雷雨大风天气造成的线路跳闸等问题进行了沟通，并对网格经理融入社区“小网兜”服务进行了交流。(完)

编辑： 审编：闫玉茹