上海一名“社区健康大使”的故事

4月17日，晴天(化名)决定申请成为一名“社区健康大使”，帮助邻里解决就医用药问题，为疫情中的上海和她所在的封控小区点亮一盏“传递爱心的灯”。

“药跟饭一样，一天都不能断”

晴天家住上海普陀区，是一名甲状腺疾病患者，在长期的疫情封控状态中，晴天和很多像她一样的重症慢病患者，多了一份健康人群体察不到的沉重的忧心。

“药跟饭一样，一天都不能断。”

在小区进入疫情封控状态后的20多天里，晴天和她同为重症慢病患者的邻居们面临“断药”，不得不频繁尝试在各类平台上购药，但在“保供”运力紧张的情况下，被提示需要长时间的药品配送等待期，实在令人焦虑。

晴天说：“我的邻居也跟我一样的病症，她一周前在一个在线购药平台下单，到现在都没收到药。”

晴天和患友们会相互鼓励，也会相互分享药品和购药信息，但药品配送时间过长的问题迫切需要解决，一些患友“辗转”多个网上平台仍无法在所需时间内收到药品。

转机出现在4月15日。

晴天在朋友圈里看到，“上海就医保药应急平台”已经全面开通，正全力保障上海市重症慢病患者的紧急就医用药。尤其让她觉得有意义的是，上海居民可以报名成为应急平台的“社区健康大使”，收集、汇总邻居们的紧急用药信息，为邻居们提供在线问诊通道、紧急用药调度信息，打通药品进入封控小区内的“最后100米”。

在第一时间，晴天就选择了报名。经过资格审核、紧急线上培训，晴天成为了自己所在社区闭环内的义务“药品调度员”，也成为“社区健康大使”中的其中一员。对于她来说，最首要的是，要为身边的邻里保障“救命药”。

“像帮助我的人一样，帮助更多像我的人”

成为“社区健康大使”后，晴天做的第一件事，就是先尝试在“上海就医保药应急平台”上为自己在线问诊、下单购药。

“现在上海的运力很紧张。但应急平台能不能买到药?能不能及时配送?说实话我也有点怀疑。我必须先自己试试，确保能够及时送达，再推荐给更多小区邻居，并为他们提供服务。”

4月18日中午，通过应急平台上的重症慢病续方开药通道，晴天顺利开药并下单了她每天需要服用的左甲状腺素钠片。4月20日中午，应急平台的药品配送人员如期将药送至她的手中。

48小时内，晴天收到上海就医保药应急平台配送的药品

甚至无法当面感谢，在送药和取药的过程中，晴天与为她送药的配送人员只能隔空问候。在收到药后，作为患者的晴天，也接到应急平台的回访电话，确认她是否已经及时取到药品。

“没有挂号费、没有快递费，及时买到了急需药。感谢那些在背后默默付出的平台工作人员、配送员，也请他们一定要注意防护，保重身体。”晴天说，在接到电话那一刻，真的感觉很暖心，感受到了被社会关怀着的温暖。

现在，作为一名“社区健康大使”的晴天，已经开始为更多重症慢病邻居提供服务，她所感受到的这份暖心和感激变得更深刻：像帮助我的人一样，帮助更多像我的人。晴天说：“我会尽力帮助有紧急用药的邻居们尽快找到对症医生，买到药、拿到药。”

编辑： 审编：闫玉茹