真贴心！房山这个社区的便民服务为居民幸福“加码”

随着网购普及，取快递已经成了居民生活的一部分，遇到大件或者多件的时候，拿快递就成了一件难事，房山区长阳镇万和家园社区居民郝阿姨就有这样的烦恼。退休后，郝阿姨迷上了网购，有时候一天就有好几个快递到社区。“自己一次拿完拿不动，总麻烦保安也觉得不好意思。”郝阿姨说。

这天，她看到居委会门口添置了共享平板拉车，就立刻到居委会询问工作人员。这个共享平板拉车就是万和家园社区“两委”最近新推出的“码上用车”服务，居民取快递、搬货可以到社区扫码登记，借用便民平板拉车，用完立即归还即可，每次平板拉车使用完毕后，社区会有专人进行消毒，确保居民安全使用，服务一推出，就有不少居民到居委会登记借用。

△居民使用共享平板小推车

在工作人员的指导下，郝阿姨扫码、填写信息、拉着小车取回快递，一连操作下来，郝阿姨就成了小车的“忠实粉丝”。

△居民在工作人员的指导下扫码登记使用小推车

像这样的便民服务举措，万和家园社区还有不少。为畅通小区居民的诉求渠道，社区在“我来办工作站”的基础上，推出了“码上办”服务，通过线上广泛收集居民的意见和建议，由网格长及时进行回复，落实办理;线下，社区则通过召开居民会议及民主评议，面对面收集居民意见。线上+线下相结合的方式，不仅拓宽了居民反映问题、表达诉求的渠道，更确保了收集居民意见和建议的时效性。

此外，社区还积极开展“情暖万家”志愿服务日活动和“上一线、做贡献”活动，在职党员、志愿者积极参与社区环境整治、桶前值守、疫情防控等志愿服务，多次举办健康讲座、手工制作等文体活动，丰富居民的业余生活，增进居民之间沟通交流，满足群众的实际需求。

编辑：师丽捷 审编：闫玉茹