郑州志愿者施有琴：离休不离岗 常在社区“管闲事”

施有琴在社区

还记得一度热播的情景剧《闲人马大姐》吗?马大姐那副热心肠至今让观众记忆犹新。在福华街街道713社区里，也有一位啥事都要管的施有琴。不管男女老少，都亲切地喊她“施阿姨”。

“主要是喜欢帮助别人，就是老伴说的管闲事，家里人晓得我就是这种性格，久了就能体谅了。”施有琴坦言，“现在老伴和家人都能明白我做这些事情的意义，帮助别人不仅是我最大的快乐，还能让自己保持愉快的心情和健康的身体。”

社区成立工作室，专门让她“管闲事”

为了让施阿姨发挥所长，社区于2012年10月成立了施阿姨调解工作室，成员主要由社区志愿者、专职调解员、社区民警组成，全年免费提供邻里调解、民事纠纷、法律咨询等服务。“据统计，每年施阿姨调解工作室接待居民来访和法律咨询150余起，各类矛盾纠纷40多起，调解成功率达97%以上。

“大家住在同一个社区，邻里之间难免有需要帮助的，也会有小摩擦、小纠纷，而我很乐于去帮助他人，做个和事老儿，尽自己最大的力量去帮助他们。”被称赞的施阿姨总是这么诚恳，她不仅这样说，也一直这样坚持做着。

每次调解前，施阿姨都会做大量的前期工作，了解双方矛盾的源头及调解意向，在有七八成把握后，才把双方一起请到工作室或跑去居民家里化解矛盾。

虽然退休了，我还想干点事

有人也说她爱多管闲事，都70多岁了应该待在家里享儿孙福，享天伦乐的时候，非要出来“受罪”。对于这些说辞施有琴总是笑着说：“我是个党培养多年的工作人员，党需要我干什么，我就干什么。虽然我已经退休了，但是这些事是我力所能及的。”

许多邻居对她的评价都是：“她啊，就是闲不住，谁家的下水道堵了、化粪池漏了、夫妻闹矛盾了你准能瞅见她，每当社区老人们有什么烦恼她都会第一时间与他们在一起，帮助他们排忧解难。”

社区工作人员说，她就如一株兰花，碧绿的枝叶迎着料峭的春意，淡淡的花蕾吐露出清雅的幽香，微风拂过，馨香撒满人间。

编辑：徐建华 审编：GHB