圣城街道向阳社区：志愿服务解锁社区“幸福密码”

“在我们社区，居民群众遇到困难或者烦心事，都可以找社区志愿者帮忙。他们不仅个个都热心，而且服务‘范围广’‘项目多’‘效率高’，可是帮了我们不少忙。”在阳光温泉花园南区，提起社区志愿者，居民郑丽娟总有说不完的话。

圣城街道向阳社区辖阳光温泉花园南区、阳光温泉花园北区、盛世华庭、圣学家园、圣海花园等15个居民小区，共2500户、8100人。近年来，社区以“老少康娱”为主题，以居民和谐幸福为目标，健全志愿服务力量，定期开展志愿服务活动，不断提升居民的幸福感、满足感，社区志愿服务氛围浓厚。

居民有困难，志愿者来解决

最近，在向阳社区的各个角落，总能看见一抹抹鲜亮的红色，由社区工作者、党员、热心群众组成的志愿者团队，他们身穿红马甲，深入社区，开展入户服务、卫生环境清理、矛盾纠纷调解、不文明行为劝导、疫苗接种宣传等志愿服务活动，在社区内掀起了一股又一股的“文明风”。

“孙老师,我家孩子厌学，从昨天开始不去上学了，怎么办?”12月11日的一天下午，家住乐尚小区的李秋梅急匆匆地给孙继红打电话。“你先别着急，我马上到!”不到10分钟，孙继红就带着她的搭档赶到了李秋梅家，经过半下午的倾听、劝慰、疏导，孩子舒展了眉头，决定继续去学校。“多亏了志愿者帮忙。”李秋梅说，在向阳社区，居民有事需要帮忙，总会第一时间想到社区志愿者。

“其实我们社区早就有志愿者团队，但是那时候没有这么明确的分工，自从有针对性地进行分类，大家按照分类在无形中给自己贴好了标签，开展活动的时候也更加卖力和积极。”12月15日，向阳社区党委书记蒋金鑫告诉记者，近年来，社区组建多支志愿团队，有1支“一家亲”志愿调解队、1个公益律师团、8个小区党支部、8家共驻共建单位，14支公益组织志愿服务队、8支志愿巡逻队伍，不断壮大志愿服务力量，先后开展了疫情防控期间志愿消杀、值守，汛期小区应急防汛，“两城”复审迎测，传统文化进社区，消防演练，关注特殊群体，调解矛盾纠纷，宣传科普防电信诈骗等志愿服务活动。为了更好地服务居民，志愿者信息公示在各个小区的公示栏中，确保居民事有人办，难有人解。

社区有活动，志愿者来报到

提起社区志愿者，给社区居民刘大江留下最深的印象就是在全国文明城市复审迎测的过程中，社区开展环境卫生清理行动时，志愿者成了街头巷尾的一道风景线。他们不怕苦不怕累，上楼下楼搬运堆积在楼道的杂物，铲除墙壁上的小广告。除了全国文明城市复审迎测，志愿者们还依托各自单位的特色，开展各种活动“。真的是社区一吹哨，志愿者来报到。”蒋金鑫说，有了这些志愿者，不仅能更好地服务居民，也大大帮助了社区的工作，在这种活动中，志愿者们几乎没有喊过累、发过牢骚，即便是在工作中受到委屈，大家也是相互鼓励，满满地都是正能量。

社区志愿者来自各行各业，包括社区工作人员、党员、热心居民等500余名。大力开展包括道德讲堂在内的“精彩生活大讲堂”系列活动，提升居民的公民道德素质;社区法律服务志愿者、科普宣传志愿者、环保志愿者不定期上门，向居民传播科学、法律知识，为居民提供法律援助;播放爱国主义教育题材电影，在社区营造良好的文化教育氛围;联合物业公司定期在小区开展消防演练活动，居民安全更有保障;志愿巡逻队伍对社区进行全天治安巡逻，过程中，志愿者还对不文明行为进行劝导，有力地维护了小区的文明、安全、稳定。

近年来，社区通过引导志愿者组织内容丰富、形式多样的志愿服务活动，充分发挥社区居民自治作用，积极搭建群众自我管理、自我监督平台，不断激发群众自我教育、自我服务热情，为社区治理注入“新鲜血液”，构建了共商共建、共治共享的社区治理格局，增强了居民群众的获得感和幸福感。

特殊群体有需要，志愿者来帮忙

家住鑫源组团的刘文平80岁，腿脚行动不便。今年夏天，家里插座老化，偶尔冒火花，社区志愿者孙伟入户走访时，了解到这一情况，立即帮忙联系电工，又帮忙买齐了插座、电线，把插座改装完毕后还跟刘文平说：“以后阿姨家里有任何问题，随时给我打电话。”

“以前，居民的部分求助只能靠居民自己解决，有局限性，成立志愿服务队后，一个电话、一条信息，就有志愿者上门帮助解决，节约了很多时间和成本。”孙伟说，一直以来，社区志愿者们都将居民看作自己的家人，尤其是年迈的老人，遇到他们求助时，都会格外上心。“帮助老人们解决了困难后，我自己心里也很高兴。”孙伟说。

社区有一个家庭，孩子患了重病，父亲在外打零工，为了照顾孩子，母亲没办法正常上班。社区党委书记蒋金鑫对辖区的困难群体进行摸底走访时，了解到该居民家的情况特殊，她也就记在了心里。此后，但凡社区有能帮助的，都有该居民家一份。张翠兰、郝淑一等志愿者也经常去该居民家串门，鼓励该居民一家积极面对生活。在社区居民的眼中，志愿者的入户就好像亲戚串门子一样，聊聊福利政策，聊聊家长里短，他们的贴心关怀、热情服务，为大家送去了温暖。

“以‘志愿服务队’为载体，不断为社区居民提供更精细更精准的服务，带动更多的群众主动参与社区治理，力争让社区工作更有温度，让群众在社区生活地更加幸福。”社区党委书记蒋金鑫表示。小善渐而大德生，在文明的引领下，越来越多的居民加入志愿服务队伍，小到邻里街坊的互帮互助，大至陌生人之间的无私援助，志愿精神早已埋进每一位社区居民的心里，向阳社区处处体现着“赠人玫瑰，手留余香”的温度。

编辑：师丽捷 审编：闫玉茹