潍坊滨海区党建引领“微服务”，成立社区共治联盟

11月18日10点，潍坊滨海经济技术开发区央子街道湖光山舍小区，正在开展“物业服务面对面 您有困难我来办”综合服务进小区活动。居民杨秀荣反映，9号楼北面的地面砖坑洼不平，老人们走着担心受怕。张云峰反映，想在车位上安装上地插，便于电动车充电。上书房社区工作人员把这些问题记在台账上，并当场联系物业公司解决。

从今年9月份至今央子街道会同滨海区住建、综合执法、公安、消防等部门及物业企业组成综合服务队，在各个小区开展各类综合服务活动15次，解决群众诉求110条。

活动现场，滨海区党政办公室在社区进行“双报到”活动，工作人员李海舰把医保经办服务指南、就医备案、公司设立登记、道路运输从业人员诚信考核等明白纸、小册子发给居民。

“进小区服务，零距离了解群众的诉求与呼声，倾听群众的意见和建议，切实解决群众的‘操心事、烦心事、揪心事’，现在群众打市长热线的次数明显降低。”央子街道党工委委员李夏飞说。

滨海区党群工作部副部长李星亮说，综合服务队与群众“面对面”沟通交流，深入了解群众在物业服务、居住安全方面的关切和诉求，通过主动访民情、听民意、解民忧，变“被动”应诉为“主动”服务，将各类矛盾纠纷防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽状态。

滨海区立足城市社区成立时间短、基础薄弱的实际，围绕破解城市社区建设、运行、管理、服务中的难点、堵点问题，积极探索综合服务队、社区共治联盟、红马甲等微服务，着力实现社区治理效能和群众满意度“双提升”。

11月18日，央子街道海韵文苑社区阳光海岸小区正在选举首届业主委员会。有了业主委员会，阳光海岸小区将会聘请物业，实现规范管理。该小区有676家居民，但自住的少，出租的多，业主分布在全国各地，管理困难。“通过这次投票选举，我们安排社工逐一上门或者电话通知，和业主取得联系，详细了解了业主诉求，密切了和业主的关系，也知道未来工作的重点。”海韵文苑社区党委书记、居委会主任蔡廷波说。

在没有成立社区前，海韵文苑小区绿化带的野草比人高，原来的物业公司甚至收完费用就跑路。业主们抱怨投诉很多，一位业主一天打市长热线27次。海韵文苑社区党委利用辖区内高校多、企业多的优势，联合驻社区的潍坊教育投资集团、大学园管理办公室、潍坊职业学院、潍坊科技学院、山东海事职业学院、潍坊农商银行滨海支行等单位，在2020年11月17日成立了社区共治联盟。

众多单位都在海韵文苑小区开展志愿活动，清理卫生，解决小区矛盾，慢慢地业主感受到变化，愿意交物业费了，治理好起来了。蔡廷波说，有了社区共治联盟，高校师生有了实践基地，社区多了更多资源。

央子街道豪森花园小区，今年刚为居民办理了不动产证，供应了暖气、天然气。曾经在市里都挂名的信访积案，在成立了滨城绿洲社区后化解了。

社区工作者每天晚上8点至10点入户，征求业主意见，随后启动成立业主委员会并聘请物业公司。“最关键的是账目理顺，我们组织社工，联系职能部门找到备案名单，让开发公司配合，一个个理顺，最终帮着业主准备好材料，顺利办理房产证。”李夏飞说。

滨城绿洲社区管理着19个小区， 3074户人家，9000多人。其中有几个小区没有物业公司，社区临时接管。“我们成立了红马甲服务队，在小区内清扫卫生、防控疫情，宣传政策，为居民服务好。”滨城绿洲社区党委书记、居委会主任王志府说。

如今，该社区共有27名志愿者，还有4家“双报到”单位。几个小区正在成立业主委员会。“干一行爱一行，居民需求就是我们努力的方向。我们用心了，居民就省心了。”王志府说。

今年以来，滨海区探索党建引领下的网格化社会治理新模式，在10个城市社区划分基础网格37个，选聘专兼职网格员245名，发现解决各类矛盾问题620余个，滨城绿洲社区荣获2020年全省基层社区治理优秀网格称号。

编辑：师丽捷 审编：闫玉茹