社区书记话初心｜熊博：善于倾听、化解矛盾，共建和谐幸福社区

“没去过东门老街，就不算来过深圳。”罗湖东门社区是深圳人流最密集的商圈之一。作为深商文化的发源地，这片土地历经了300余年的风风雨雨，见证了宝安县到深圳市的华丽蜕变，成为了深圳历史文化积淀的重要组成部分。

东门社区风景图

在这个历史悠久的社区，却有着一位年轻的海归博士。今年32岁的熊博毕业于海外高校，2020年12月经罗湖区委组织部选派为东门社区党委书记。作为新一代的社区工作者，熊博深耕民生实事，积极探索基层治理、矛盾纾解等方法，更积极运用着自己的所学所长，为居民们办实事、解难题、谋幸福。

海归博士变身社区“领头雁”

熊博拥有建筑类高级经济师资格，是深圳认定的海外高层次人才。2016年毕业后，熊博先后在罗湖区多个政府部门工作。据他回忆，选择投身社区工作的初衷源于2020年初疫情期间。当时熊博下沉到社区，参与了社区疫情防控和企业复工复产，近距离接触基层的经历，让他印象十分深刻，更点燃了他的干事热情。“社区是最贴近居民群众、服务居民群众的第一线。想要守好人民的心，来社区应该就是最好的选择。”熊博说。

2021年5月下旬，深圳全市防疫战役再次吹响号角，熊博带领社区工作人员再次投身抗击疫情的战斗中。东门作为深圳人流最密集的商圈之一，日均人流量30万人次，防控压力巨大。为有效节约居民接种疫苗的排队时间，防止大规模聚集，熊博发挥专业所长，将数据化思维运用到居民疫苗接种预约工作中。“让数据多跑路，让群众少跑腿。”熊博介绍说，“我们将接种时间科学地划为多个时间段，居民在线下可以找网格员预约，也可以用手机在线上预约。按照预约时间过来接种，一小时内就可以搞定了。”

熊博(左三)布置密接楼栋临时核酸采样点

既节省居民的时间成本，又维持好接种秩序，这是东门社区疫苗接种工作智能化、数据化的成功尝试。在人员信息筛查和精准发动方面，熊博还提议将疫苗接种数据与网格数据进行匹配，从而更精准筛查出未接种疫苗人群。通过政务短信精准提醒市民，推动疫苗接种全覆盖。

“办好基层的每一件事，确保各项事务高效有序运转。里边的门道并不小，因此自己要积极运用所学所长，在实践中求真知、长才干。”熊博说。

熊博(右二)带队检查“三小场所”从业人员核酸检测、疫苗接种情况

党群服务中心擦亮“商圈党建”红色名片

走进东门商圈人民北TOT大厦五楼，宽敞明亮的办事大厅、整洁的党建书吧、还有红色直播区、展览展示区等设施一应俱全。这里正是不久前正式启用的东门商圈党群服务中心。东门街道为商圈企业、党员群众打造的这个加油站，已成为东门一处新晋网红打卡地。

熊博为深圳小学学生们讲述东门红色故事

东门社区是深圳老牌商业中心，聚集大量企业的同时，也吸引了许多市民游客。如何能够服务辖区单位，并为社区居民、游客提供一个温暖的服务空间?东门商圈党群服务中心应运而生。中心于2021年8月正式开放运营，占地面积1100平方米，这里集政务服务、活动沙龙、休闲洽谈、展览展示、会议办公等多种商事功能于一体，为周边企业单独开辟职业技能培训、需求服务窗口等近30项服务通道，能够有效服务于各类商圈群体的不同需求。

东门商圈党群服务中心

值得一提的是，为了让快递员、外卖员、网约车等新兴就业群体感受到党的关怀，东门社区还在党群服务中心自建了暖蜂驿站，为快递员、外卖小哥等新业态工作者免费提供饮用水、防暑药品、充电等用品和服务，有效解决小哥“饮水难、吃饭难、休息难”等实际问题，切实提高了新兴就业群体的获得感和幸福感。

同时，结合党建书吧，党群服务中心还为快递小哥打造了学习、充电的空间，为小哥补给能量，以崭新的姿态再出发。

每件小事都关系到群众的幸福指数

东门社区虽然面积不大，但商户云集。商户与居民、顾客之间经常会发生一些纠纷。据熊博回忆，有一位从事保洁工作的居民受了工伤，该居民和企业沟通协调近三年都没有得到应有的补偿，于是便向社区求助。

熊博与东门社区党委了解到情况后，第一时间分析问题，摸查实情。在进行了多达六次的现场调解后，才终于推动了补偿的履行。熊博说，涉及到调解纠纷的案例往往很复杂，有时候一次、两次、甚至四五次都不一定能调解成功。但是，在他看来，群众的事情没有小事，每件事都关系到他们的幸福指数，“调解基层纠纷工作我们必须坚持做，一次不行就来N次，直到将居民的诉求和矛盾解决为止。”

虽然来到社区只有短短的一年，但这一年的时间里，熊博对基层治理的方方面面都有了许多新的看法。在熊博看来，社区工作是党和政府联系居民的连心桥、为人民群众办实事的服务站，因此，要更多地从群众需求出发，通过问题导向去看待事情，才能够更好地处理问题。接下来，他将继续用这一份热忱的为民之心，当好服务群众的贴心人、暖心人，为基层治理贡献自己的力量。

“江山就是人民、人民就是江山，打江山、守江山，守的是人民的心。”今年是中国共产党成立100周年，一部中国共产党历史，就是一部反映中国共产党人不忘初心、牢记使命，全心全意为人民服务的历史。由中共深圳市委组织部出品，晶报传媒制作的《社区书记话初心》视频栏目，讲述深圳社区书记在基层治理中为人民服务的初心故事，为实现人民对美好生活的向往不懈努力。

编辑：师丽捷 审编：闫玉茹