在派出所工作28年，被称为“知心大姐”，社区群众都点名找他

28年前，初出警校大门的赵洪务被分配到济南市公安局市中公安分局四里村派出所;28年过去，小赵已经变成了老赵，依然坚守着脚下这片土地，守护着这一方平安。

社区群众都点名找他

被称为“知心大姐”

“请问赵警官在吗?我这个事还得麻烦他亲自去解决一下。”“老赵在吗?我得等他回来，问问这个事。”

6月23日下午，在市中公安分局四里村派出所的服务大厅，接处警服务台前接连来了几位点名找社区民警赵洪务的群众。

赵洪务今年50岁，1971年出生的他， 1993年6月从济南警察学校毕业后，被分配到四里村派出所，至今已经在派出所工作28年了。

第一位点名找赵洪务的社区群众姓朱，是因为和楼上邻居的噪音纠纷问题，他想让老赵亲自去一趟。赵洪务处警回来向他承诺，第二天一早，叫着居委会的网格员一起上门帮他彻底解决问题，老朱满意地离开了。

第二位大姐姓杨，60多岁了，她自己并没有住在老赵的辖区，是八十多岁的老父亲住在老赵的辖区，兄弟姐妹之间因为父亲的房产归属发生争执，赵洪务到家里调解了好几次，一来二去熟悉了，结果，杨大姐一有事就来派出所点名找老赵。

“你看看，我这就逆行一小段，还给我弄个罚单，你给我评评理!”终于等到赵洪务忙完回到派出所，杨大姐就迎面走过来说道。

“啥罚款?开车逆行?你都违章了，难道不应该被处罚吗?大姐您想想这个理儿。”赵洪务不紧不慢开导着杨大姐，杨大姐一时词穷，不知道说啥好了。“那你改天再去趟我爸家，我哥他们又过来闹，肯定想来抢老爷子的房子。”东拉西扯半天，杨大姐才说出真正来意，得到赵洪务肯定的答复后，杨大姐也高兴地离开了派出所。

“赵大哥脾气特别好，干工作老黄牛一般，一丝不苟，非常认真。”四里村派出所内勤李岩说，“总有社区群众来派出所服务台点名找他，家长里短都来找他倾诉，大家都说他是‘知心大姐’。”

半夜救助辖区群众

老人端碗咸菜感谢

6月24日一大早，赵洪务就带着网格员来到了朱大哥的单元楼前，趁着居民们还没上班，从一楼到六楼，全部走访一遍，看看噪音到底来自哪里。经过走访调研，发现问题根源还是出在朱大哥和楼上老太太邻里之间。

居委会网格员说，楼上老太太家，走访时从来没有敲开过门。赵洪务上去一敲，门竟然开了。老太太投诉说楼下朱大哥买了“震楼器”，每天贴天花板上震她，弄得她睡不好觉，所以她要拿着铁棍敲暖气管道反击。

赵洪务把俩人叫到楼道里，面对面说和着，“老太太，要不我陪您一起到老朱家看看，到底有没有‘震楼器’?”“老朱，老太太年纪大了，旧楼房隔音差，平时咱们在家里起居轻点?”三言两句，赵洪务就在楼道里把两家说和开了。

网格员赞叹道：“赵警官真厉害，做工作特别有方法，我们敲门被骂出来好几次。”赵洪务笑着说：“啥方法?笨办法，平时往社区跑得勤，自然就和社区居民越来越熟络，群众有啥事也会第一时间想到求助咱。”

最初分配到派出所时，赵洪务干了几年治安民警，1998年成为负责邮电新村小区的社区民警，1400多住户的小区，为了尽快熟悉，他一天能爬楼串户来回跑好几趟。

有一天，他下班回到家，到了夜里12点，突然，手机铃声响个不停，拿起一看，是邮电新村杨老太太的电话。他赶紧接听，手机传出微弱的声音：“赵警官吗?不好意思，这么晚打扰你，我儿子又犯病了，我自己弄不了他，这可咋办啊?”

杨老太太已经76岁了，老伴儿去世的早，她和唯一的儿子住在一起。可惜，儿子患有狂躁型精神疾病，30多岁也没有结婚，一旦犯病，拿着剪刀到处乱舞，老太太害怕，担心刺激到儿子，也不敢大声求助，躲在卫生间里给赵洪务打求助电话。

“您别急，先锁好门，别让他跑出去，您自己躲好，注意安全，我马上协调同事过去帮你。”赵洪务一算时间，自己从济南西郊段店的家里赶到邮电新村耗时太长，老太太容易发生意外，他赶紧打电话协调派出所的同事先去处理，一起帮着老太太把儿子送到医院。

第二天，老太太颤巍巍地端了一小碗咸菜给赵洪务送到警务室：“别嫌弃，没啥好东西，我自己做的咸菜干净，也想让你尝尝。”

在赵洪务看来，这一碗咸菜的家常味道，是独属于亲人的，辖区内这些朴实百姓何尝不是自己亲人呢。

每天不把社区转一圈

就感觉心里不踏实

社区虽小，也难免遇到棘手的问题，28年的从警生涯告诉赵洪务，不怕难题，就怕畏难。“能解决的都不叫难题，作为社区民警，遇事咱不能坐视不管啊。”赵洪务轻声说道。

“印象中唯一在家没控制住情绪的一次，还是因为辖区群众的户籍落户问题。”赵洪务说，几年前，邮电新村有位老太太，年近90岁了，她是流落到济南的，几十年没回去，户口也被注销了。老太太自己能行动时，靠干点零活谋生，后来，老伴去世了，老太太也难以自理了，没户口，养老院也住不进去，她整天找赵洪务哭诉。

于是，赵洪务帮着老太太跑户口，半年后，终于给老太太把落户办完了，老太太说：“谢谢你赵警官，我终于不是黑户了，即便死了，也能笑着瞑目了。”

同事李岩说：“无论多么剑拔弩张的纠纷现场，赵大哥都能不急不躁地化解完毕。”赵洪务却说，人哪能没有脾气性格啊，得学会成长、成熟。

只要不值班，派出所没有会议，赵洪务就会拿起自己的文件包、警务通、笔记本“三大件社区管理装备”，把分管的社区从头到尾转一圈，该检查的检查，该督导的督导，说和说和这家，开导开导那家，不把社区转一圈，一天结束时，他就感觉心里都不踏实。

不能老想着做了什么事

得想着还有什么事没做

“2021年2月，我到任四里山派出所所长第一天，赵哥就夹个公文包，说带我去社区转转尽快熟悉。”四里村派出所所长朱琳说，“这一圈转下来，翻山越岭，爬上爬下，整整走了两个多小时，这就是社区老民警的日常啊。”

赵洪务说：“干社区民警，腿勤、脑勤是必备的基础技能，不勤走，怎么能了解到社情民意啊，脑子懒，也解决不了群众的诉求。”他这么说，也是这么做的。

面对“知心大姐”这一称呼，赵洪务觉得是至高无上的褒奖。

从小赵到老赵，赵洪务就是在这日复一日的循环与坚守中，把平安两个大字坚实地写在脚下的大地上。

编辑：师丽捷 审编：GJL