陕西延安市宝塔区东风社区：“小阵地”托起“大服务”

近年来，延安市宝塔区东风社区按照城市基层党建工作新部署、新要求，以抓好党建聚民心为焦点，致力打造“联心”党建品牌，实现办公有场所、学习有阵地、活动有平台、服务有方向的便民服务模式，让群众感受到社区的变化。

图为：社区志愿者提供服务

强投入，让服务功能“全”起来

东风社区充分考虑辖区大面积棚户区改造、房屋拆迁、服务场地比较紧缺的情况，始终遵循“社区办公场所最小化、居民活动空间最大化、服务设施最优化”的服务理念，为辖区居民提供全方位、多元化服务。通过街道办事处积极与辖区气象局协调沟通，新建社区党群便民服务中心，设置新时代文明实践站、党群活动室、书记值班室、矛盾调解室等便民服务部室。同时，升级一岗双助、信访维稳、民政救助、计划生育、综合办公等“微笑”服务窗口，用务实举措健全社区服务功能，提升为民服务效能，让东风社区党群便民服务中心成为居民群众最愿意来的“好去处”。

建机制，让服务特色“显”起来

“真没有想到，社区娃娃会上门为我缴纳医疗保险，我年纪大了，腿脚不方便，儿女又不在身边，正为今年的医保发愁呢，社区娃娃就来了，咱们社区的服务是越来越好了。”魏如贤老人激动地说。

图为：社区工作人员上门服务

该社区针对辖区困难群众服务需求，按照“定岗、定人、定责”的落实原则，一一对照需求抓服务，对应职责抓落实，健全完善党组织书记值班制度，周一至周五由社区党总支书记带头、窗口服务人员轮流坐班，做到让群众办事不跑“第二次”，实现社区服务与居民办事的“无缝对接”。通过设置岗位监督栏、问题墙+回音壁、志愿服务岗，让社区党员干部下沉到各个网格上门服务，实现人员下沉、工作下沉、服务下沉，让为民服务有为、更有样。

搭平台，让服务项目“暖”起来

通过运用和推广“指尖e家”平台，积极开展各项志愿服务，不断丰富为民服务内涵，创新服务平台，架起党群干群“连心桥”。制作《便民指南书》和“联心服务卡”，印制社区所有干部的姓名、服务岗位和联系方式，收录计划生育、养老保险、医疗保险、老龄补贴、民政救助、劳动保障、综治维稳、法律援助等8个方面20多项服务事项。居民可通过用手机扫码阅知，社区可通过短信、电话进行告知，及时传递惠民政策和服务信息，实现一本在手、一目了然，真正达到“数据多跑腿，百姓少跑腿”，实现“只进一门、只找一人”的便民服务，让社区便民服务有速度、有温度、更贴心。

编辑：吴攀秋 审编：GJL